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Attenzione ai falsi "Mi piace" e altri falsi segnali sociali

SMETTILA di dire: "Penso che..." - Vuoi una CERTIFICAZIONE di Italiano? Usa queste ALTERNATIVE! ??

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Anonim

Mentre i social network continuano a crescere, le aziende si affannano per attirare l'attenzione dei clienti e convertirli in dollari. Alcune aziende, tuttavia, non hanno paura di ricorrere a metodi più sleali per amplificare la consapevolezza del marchio. Gartner Research ha previsto oggi che dal 10 al 15 percento di tutte le recensioni sui social media entro la fine del 2014 saranno false critiche pagate da inserzionisti senza scrupoli.

Gartner suggerisce che la maggior parte delle recensioni a pagamento non includerà la divulgazione relazione con il recensore, che potrebbe portare entrambe le parti in acqua calda legale. In effetti, l'azienda si aspetta che almeno due aziende di Fortune 500 vengano messe sotto accusa dalla FTC per tentare di giocare al sistema sociale nei prossimi due anni.

"Molti marketer si sono rivolti a pagare recensioni positive con contanti, coupon e promozioni che includono ulteriori hit su video di YouTube al fine di stimolare gli interessi dei visitatori del sito nella speranza di aumentare le vendite, la fedeltà dei clienti e la difesa dei clienti ", ha detto l'analista di Gartner Jenny Sussin in un comunicato stampa.

Perché falso?

Le aziende sono determinate a generare buzz positivo online, anche se ciò significa affrontare l'ira della FTC. Gli utenti dei social network sviluppano molta più fiducia in un marchio quando vedono numerosi "Mi piace" o recensioni favorevoli da parte di amici, secondo il rapporto Trust Factor di About.com (PDF). Questa fiducia può tradursi in dollari.

I social network stanno sperimentando nuovi modi per monetizzare, e alcuni di questi metodi sono più vantaggiosi per i marchi che hanno già allettato un gran numero di persone per interagire con il marchio. Ad esempio, gli inserzionisti di Facebook possono acquistare annunci che promuovono la società agli amici degli utenti che hanno "apprezzato" il marchio, amplificandone la potenziale copertura.

Aziende come Ad.ly e PaidPerTweet già pagano influenti sociali con grandi basi di follower twittare sui prodotti promozionali, spesso senza rivelare la sponsorizzazione. Facebook ha iniziato di recente a reprimere i "mi piace" fraudolenti dopo che una società si è lamentata che l'80% dei "mi piace" ricevuti in una campagna pubblicitaria proveniva da bot. Poco dopo, Facebook ha ammesso che oltre 80 milioni di account sono falsi.

Social media black hat: vale il rischio?

Se ti impegni in pratiche di marketing sociale oscure, non stai solo mettendo a rischio le multe FTC, ma il consumatore gioco anche. Ricordate il brouhaha attorno alle legioni di falsi seguaci di Twitter per speranze presidenzialiMitt Romney e Newt Gingrich?

Il rapporto Fatti di fiducia di About.com sostiene che le motivazioni trasparenti di un'azienda e ovviamente i messaggi promozionali etichettati - fanno molta strada verso la fiducia che gli utenti inserire in un business. L'84% degli intervistati ha dichiarato di aver bisogno di fidarsi di una società prima di interagire con essa.

Il takeaway? Pensa a lungo e duramente prima di impegnarti in campagne di social media "come l'agricoltura", e controlla attentamente tutte le agenzie sociali esterne che potresti assumere per assicurarti che non si impegneranno in pratiche oscure nel tuo nome. Il tuo conto in banca e la tua reputazione dipendono entrambi da esso.