FAQMasterFlex Rende facili FAQ

Praticamente qualsiasi sito di e-commerce può trarre vantaggio da una sezione FAQ, che consiste in domande frequenti e risposte. Una FAQ completa e ben scritta può dissipare le preoccupazioni comuni dei potenziali clienti e ridurre il tempo necessario per rispondere alle domande inviate via e-mail. Tuttavia, lo sviluppo e la manutenzione di una FAQ completa può richiedere molto tempo se si utilizza HTML diretto.

FAQMasterFlex, di Lethal Penguin, è un'app Web gratuita e open source che semplifica la creazione e la manutenzione delle domande frequenti, archiviandole in un database.

Se hai solo una manciata di articoli FAQ, il tempo necessario per scaricare e installare questa app potrebbe non giustificare lo sforzo. Tuttavia, se avete diverse dozzine o più domande frequenti, FAQMasterFlex mostra davvero il suo valore.

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Come FAQMasterFlex Funziona

Aggiungete singole FAQ a ciascuna categoria in FAQMasterFlex di completamento di un modulo.

Aggiungete singoli articoli FAQ a ciascuna categoria in FAQMasterFlex completando un modulo. Creare una pagina FAQ con FAQMasterFlex è semplice. Accedi ad un'area di amministrazione protetta da password, quindi organizza le tue FAQ aggiungendo categorie (che sono simili alle cartelle). Infine, aggiungi singoli elementi a ciascuna categoria di domande frequenti completando un modulo con campi sia per una domanda sia per una risposta.

Quando un visitatore del tuo sito fa clic su una categoria di domande frequenti, viene visualizzata una nuova finestra con un elenco delle domande contenute all'interno della categoria. Cliccando su una domanda si rivela la risposta sotto di essa. Il visitatore può chiudere la risposta facendo clic su un link "chiudi" o facendo di nuovo clic sulla domanda. Il browser del visitatore deve supportare JavaScript.

Non ci sono limiti al numero di categorie e articoli che puoi aggiungere alle FAQ. Naturalmente, se si aggiungono molti articoli lunghi, potrebbe essere necessario aumentare la capacità di archiviazione del proprio piano di hosting Web o del proprio disco fisso se si è auto-host.

Il menu di amministrazione consente di aggiungere, eliminare o modificare categorie ed elementi all'interno ogni categoria. È anche possibile modificare i nomi utente e le password per coloro che sono autorizzati a modificare le FAQ.

Installazione di FAQMasterFlex

È possibile scaricare FAQMasterFlex gratuitamente da Lethal Penguin. Una demo online per utenti e amministratori è disponibile su questo sito, quindi è possibile verificarlo prima di scaricare e installare l'app. FaqMasterFlexPlus La versione multilingue aggiunge il supporto per la lingua francese e alcune modifiche minori. È un download gratuito (è richiesta la registrazione) da Netbizcity. FAQMasterFlex è progettato per l'installazione sul tuo server Web, che deve supportare il linguaggio di scripting PHP e MySQL, poiché l'app utilizza un database MySQL per memorizzare domande e risposte.

Devi caricare FAQMasterFlex nella directory di tua scelta sul tuo server Web. Quindi è necessario impostare un database MySQL con un nome utente e una password e modificare un file di configurazione. Se hai familiarità con MySQL, l'installazione di FAQMasterFlex deve essere di 5 o 10 minuti.

Ho valutato la versione multilingue di FAQMasterFlex su un server Apache con Linux. Lethal Penguin afferma che l'app è indipendente dalla piattaforma ed è stata testata per funzionare su server con Microsoft Windows XP e AIX.

Non è troppo difficile personalizzare alcuni aspetti delle FAQ prodotte. Puoi facilmente sostituire il logo predefinito con il tuo grafico; e puoi modificare il testo nei file di intestazione e piè di pagina utilizzando un editor di base come Blocco note. La modifica dei caratteri e dei colori è più complessa. Non c'è alcun menu per apportare tali modifiche, quindi devi sapere come modificare un file CSS (Cascading Style Sheets).

FAQMasterFlex for You?

FAQMasterFlex ti aiuta a creare una FAQ dall'aspetto professionale per il tuo sito Web. Semplifica l'organizzazione di una vasta FAQ in pagine di categoria di dimensioni ridotte, che i tuoi visitatori possono scaricare più velocemente di una massiccia pagina di FAQ. Uno svantaggio: se vuoi abbinare l'aspetto del resto del tuo sito tu o qualcuno che assumi, dovrai modificare un file CSS. Ma questo è un piccolo prezzo da pagare per usare questa pratica e gratuita app

Richard Morochove è un consulente IT e scrittore. Invia domande su come utilizzare la tecnologia nella tua azienda di piccole e medie dimensioni via e-mail. PC World può modificare la tua query e non può garantire che tutte le domande abbiano una risposta. Iscriviti per ricevere via e-mail la newsletter di Business Solutions ogni settimana.