Tecnologia ha influenzato le nostre vite in ogni modo possibile, influenzando anche il modo in cui comunichiamo tra di noi. La modalità e l'ora, tutto! Ciò rende importante per le aziende continuare a incorporare tali miglioramenti nei loro modelli di business per sostenersi.
Live Chat è una di queste funzionalità. Prima avere una funzione live chat sul tuo sito web rientrava nella categoria "supera le aspettative", ma ora è diventato parte integrante dell'incontro con le "aspettative".
Live Chat è la necessità di ogni azienda ora, indipendentemente dalle sue dimensioni. Che si tratti di ordinare del cibo o di cercare un servizio in salone, la possibilità di chattare dal vivo con un dirigente dell'assistenza clienti aiuta i potenziali clienti a sviluppare la fiducia.
Bene, ormai tutti possiamo dire che live chat il software può aumentare i tassi di conversione dei clienti. Questo ci lascia con una domanda: qual è la migliore soluzione software Live Chat disponibile sul mercato? E questo articolo è la tua risposta.
Abbiamo compilato qui un elenco delle 10 migliori Live Chat Soluzioni software attualmente disponibili per le aziende. Quindi diamo un'occhiata a uno per uno.
1. Citofono
Intercom è il miglior software di chat se stai cercando vendite. Può convertire i potenziali clienti in clienti paganti. Il software coinvolge il pubblico o chiunque stia utilizzando l'applicazione.Questa soluzione salva automaticamente i dati degli utenti e li raggruppa, facilitando l'invio di messaggi alle aziende.
È anche una delle poche aziende che utilizzano Intelligenza artificiale e machine learning . Le aziende possono anche inviare messaggi automatici ai visitatori del proprio sito web al momento giusto.
Chat interfono dal vivo
2. Chat dal vivo
Con LiveChat, puoi fornire supporto in tempo reale ai tuoi clienti e visitatori. Alcune delle molte funzionalità di LiveChat includono chat multilingue, rapporti avanzati, condivisione di file, trascrizioni di chat, branding multiplo e altro ancora.
Offre inoltre un'ampia integrazione con altre applicazioni che consente alle aziende di estendere le funzionalità del software per includere CRM, analisi e contabilità.
Chat dal vivo
3. Deriva
Il meglio in termini di automazione, Drift può far risparmiare molto tempo al tuo team di vendita. La sua caratteristica unica - "LeadBot" può filtrare i visitatori che possono essere convertiti in clienti. Ciò consente al team di vendita di concentrarsi solo su quei potenziali clienti e di risparmiare il tempo che avrebbero speso per i normali visitatori. Pertanto, consiglierei Drift a un'azienda che non vuole spendere molto per un team di vendita.
Deriva
4. Olark
“Fai crescere la tua attività con ogni conversazione” così Olarksi presenta sul suo sito web. Le sue funzionalità non si limitano solo alle conversazioni in chat, ma includono anche il monitoraggio dell'attività dei clienti, la gestione delle relazioni con i clienti e la generazione di report.
Questa soluzione software può essere personalizzata in base alle tue esigenze e puoi facilmente progettarla per adattarla all'aspetto del tuo sito web.
Olark
5. PureChat
Questa è una delle pochissime soluzioni software di live chat che offrono un piano gratuito. A differenza di altri software di cui abbiamo parlato, l'obiettivo principale di PureChat è la Live Chat!
PureChat può salvare conversazioni di chat dal vivo che possono essere utilizzate per monitorare il lavoro del team di vendita e quindi possono essere utilizzate per il miglioramento.
PureChat può essere facilmente impostato e può essere personalizzato, dando flessibilità agli sviluppatori. Consente inoltre risposte predefinite che possono far risparmiare tempo al team.
Purechat
6. SnapEngage
La parte migliore di SnapEngage Live Software è la sua opzione di Social Discovery. Quando un cliente fornisce il proprio indirizzo e-mail nella conversazione di chat dal vivo, questa opzione di Social Discovery può cercare quell'indirizzo e-mail sulle varie piattaforme di social network. Il database può quindi essere utilizzato per il Customer Relationship Management.
SnapEngage è anche altamente personalizzabile, rendendo così più facile per le aziende abbinarlo al design del loro sito web. È anche HIPPA e PCI, aprendo così le sue porte ai campi medici.
SnapEngage
7. Grassetto360
Bold360 soluzione software di live chat utilizza AI per aiutare i professionisti del marketing capire meglio i propri clienti. Bold360 offre anche un'opzione di condivisione dello schermo e l'uso remoto del sistema del cliente, rendendolo così una buona scelta per le aziende che richiedono dimostrazioni.Alcuni dei loro clienti includono: RBS, Thomas Cook e La parete nord
Bold360
8. SmartSupp
Con SmartSupp, è possibile rispondere facilmente alle domande dei clienti in tempo reale senza dover attendere i clienti. Gli utenti ricevono una notifica non appena un cliente pone una domanda sul sito web. Il suo supporto mobile consente inoltre agli utenti di essere disponibili sui propri smartphone come e quando necessario.
SmartSupp ti dà anche la possibilità di registrare video le chat dal vivo che possono essere utilizzate per studiare il comportamento dei clienti.
SmartSupp
9. ClickDesk
Con ClickDesk, i clienti possono avere sia chat video che vocali. Questo lo rende unico dal resto e gli dà una posizione nella nostra lista.Si integra anche con piattaforme popolari come Magento e WordPress Possono essere incorporati anche i pulsanti dei social media nelle caselle di chat. Questo rende più facile per il cliente visitare la pagina dell'azienda su piattaforme come Twitter e LinkedIn
ClickDesk
10. Zendesk Chat
Ultimo, ma non meno importante! ZenDesk La chat è un'ottima opzione per le start-up e le piccole imprese. La sua interfaccia è pulita con tutti i comandi importanti facilmente disponibili per i suoi utenti.
Una delle sue caratteristiche uniche include screencasting che può essere utilizzato dalle aziende per monitorare gli errori e lavorare sugli stessi. Il suo strumento di chat è personalizzabile e si integra direttamente con ZenDesk.
ZenDesk
Questo è tutto dalla nostra parte. Fateci sapere cosa ne pensate e diteci quale soluzione software di chat dal vivo avete scelto per la vostra azienda.
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