5 Motivi per cui spero che Classmates.com venga denunciato nell'oblio

Hai sentito? Qualcuno ha fatto causa a Classmates.com per quelle e-mail con cui ha fatto saltare in aria il mondo negli ultimi dieci anni. La mia reazione? Riguarda il maledetto tempo.

Ecco lo scoop: un uomo di San Diego dice di aver ricevuto e-mail da Classmates.com sostenendo che i suoi ex compagni di classe stavano "provando a contattarlo" attraverso il sito. (Sicuramente ne hai ricevuto uno o anche 100 - lo so.) Il nostro tizio si è unito al servizio, pagando un abbonamento premium ($ 15 per 3 mesi) per ottenere l'accesso. Poi, ha detto, ha scoperto che nessun vecchio amico aveva tentato di mettersi in contatto o addirittura cercato il suo nome.

"Di quegli utenti di www.classmates.com che sono stati caratterizzati … come membri che hanno visualizzato il profilo del querelante, nessuno era ex compagni di classe di querelante o persone familiari o conosciute da querelanti per quella materia, "dice la causa.

La causa afferma che Classmates.com ha tirato trucchi simili su innumerevoli altri utenti ignari. Richiede la compagnia rimborsa le tasse di iscrizione e paga un'ulteriore multa per pubblicità ingannevole.

Io, per esempio, spero che la tuta sia un successo enorme. Perché, potresti chiedere? Consentitemi di spiegare.

1. Classmates.com ha riempito le nostre caselle di posta abbastanza a lungo.

Quanto sono felici le persone che ricevono le e-mail di Classmates.com? Una rapida occhiata alla pagina dei reclami di Consumer Affairs per l'azienda ti darà un'idea. Ho trovato dozzine di lamentele solo nell'ultimo mese. Il BBB offre ai compagni di classe un punteggio C +. Il motivo della valutazione è "numero di reclami presentati".

"Li ho chiamati più volte per smettere di inviarmi e-mail spazzatura, e continuano a dirmi di annullare l'iscrizione, cosa che ho fatto 10 volte", scrive Jeff dal Michigan.

"Ho provato molte volte a rimuovere il mio nome dalla loro mailing list e non riconoscono la mia richiesta", nota Skip da Arizona.

2. La società fornisce numerosi reclami relativi alla fatturazione e all'assistenza.

Dai un'occhiata ai reclami dei consumatori su ConsumerAffairs.com e scopri quante persone dicono di essere fatturate senza autorizzazione. Molti utenti dicono di aver dato un numero di carta di credito per un processo e hanno continuato a essere accusati a lungo dopo la fine del processo, nonostante le numerose cancellazioni. Molti utenti dicono anche che non possono nemmeno accedere al sito e nessuno risponderà alle loro richieste di aiuto.

3. Registrazione obbligatoria? Ottieni reale.

Quando ho provato Classmates.com non potevo nemmeno guardare la mia lista delle classi delle scuole superiori (o qualsiasi altra classe) senza prima fornire le mie informazioni personali, incluso l'indirizzo e-mail. Vedi una connessione qui?

4. Il servizio in sé mi sembra antiquato e inutile.

Riesco a vedere come Classmates.com avrebbe potuto essere attraente nel 1995, quando fu lanciato per la prima volta. Ma al giorno d'oggi, è possibile trovare modi migliori e più facili per connettersi con i vecchi compagni di classe - quelli che sono sia costati che privi di spam. (Facebook, chiunque? MySpace?) L'audacia della società nel continuare ad attirare le persone curiose nel pagamento di denaro per scoprire quale "persona misteriosa" sia interessata a loro, semplicemente mi plana.

5. Che tipo di società pay-to-play non rende immediatamente disponibile il proprio numero di telefono?

Molti consumatori si lamentano di non riuscire a trovare un numero di telefono per Classmates.com o di ottenere alcun tipo di risposta reale alle loro domande. (La BBB, a proposito, elenca il loro numero come 425-917-5000.) Un posto come Google può farla franca con quel genere di cose - potrebbe non piacerci, ma stiamo anche usando i suoi servizi gratuitamente, quindi ci occupiamo di esso. Una volta che una società ha il numero della carta di credito e inizia a fatturare, è tempo per loro di tagliare il gioco "Forum di aiuto sul Web" a nascondino e chiarire in che modo i clienti possono mettersi in contatto telefonicamente.

In definitiva, questa causa ha il potenziale per aprire nuovi orizzonti per la protezione dei consumatori nel mondo dell'e-commerce. Ci sono troppi servizi che sfruttano le persone online e una decisione severa potrebbe essere proprio ciò che il Web ha ordinato.

Questo è il mio rant. Essere d'accordo? Classmates.com potrebbe non ascoltare, ma puoi lasciare i tuoi commenti qui.