Avventure negli iLines

Quindi, stamattina riferito alle folle di notte assenti o inesistenti nei negozi locali di AT & T e Apple nell'area di San Francisco. Essendo stato ora in due posizioni, devo dire che l'esperienza di acquisto del mio iPhone 3G S è stata riempita di stranezze.

Nel negozio Apple di Union Square, la linea è esplosa rapidamente una volta al giorno. Alla fine, in vista delle 7 di apertura del negozio, lo staff Apple ha iniziato a separare le persone in due linee: una per i pre-ordini, una per i walk-in. La linea di pre-ordine era di gran lunga la linea più lunga; i membri dello staff hanno detto che il negozio aveva più persone a disposizione dedicate ai clienti pre-ordine che al walk-in.

Anche così, io e un collega eravamo circa al numero 58, inclusi i pre-ordini, davanti a noi. E passò attraverso la fila e al piano di sopra, al secondo piano del negozio, riservato ai camerini, alle 7:15 del mattino.

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Contrasto che con la mia esperienza nel mio negozio AT & T locale da AT & T Park. Lì, la coda era inesistente fino a circa un quarto alle 7, e anche se il negozio aperto, era solo accomodante due persone alla volta. Un membro dello staff ha detto che più persone sarebbero venute alle 8 e che le prime persone hanno avuto problemi con il loro aggiornamento. Così tanto per evitare le principali aree di congestione - se avessi pre-ordinato, o addirittura fermato sulla linea di Apple Store che ho aderito alle 6 del mattino, avrei potuto avere un telefono in mano verso le 7.30.

Nel frattempo, a 7:45 al locale negozio AT & T, 19 di noi ora hanno continuato ad aspettare in fila. La linea è sia per i pick-up pre-vendita, sia per le vendite walk-in, anche se il negozio ha rifiutato di dire quanti telefoni aveva a disposizione oggi per walk-in. Al contrario, nello store AT & T di Market e Third, il negozio aveva due linee separate designate dall'inizio.

Lo staff di Apple Store accoglie gli acquirenti di iPhone 3G S. Foto: Heather Kelly, MacworldQueste esperienze contrastanti - a soli cinque minuti di viaggio in taxi - indicano quanto può variare oggi un'esperienza durante il tentativo di acquistare un iPhone 3G S. Detto questo, sembra che le folle fossero relativamente basse, e anche quelli che non hanno pre-ordinato un telefono hanno una ragionevole possibilità di entrare e comprarne uno.

L'Apple Store è apparso ordinato, con l'allegria ormai familiare che sale per accompagnare i clienti mentre acquistano gli iPhone al mattino del lancio. Ma anche lì, l'intera domanda di pre-ordine e walk-in sembrava confondere i clienti. Almeno il negozio sembrava spostare i clienti in modo vivace attraverso le molteplici fasi di acquisto di un iPhone; non abbiamo riscontrato drammatici ritardi come quello avvenuto l'anno scorso quando i server sono andati giù. Al Walnut Creek, CA store, un collega di Macworld ha riferito che lo staff del negozio ha iniziato a segmentare la linea in pre-ordini e walk-in intorno alle 5.

A questa prima ora, la mia sensazione è che Apple e AT & T potrebbero avere fatto un lavoro migliore coordinando il lancio di questo telefono fin dall'inizio. Tra le domande iniziali e in corso relative ai preordini, gli orari di apertura dei negozi e il cambiamento nella politica di aggiornamento di AT & T (un cambiamento di classe per essere sicuri, ma qualcosa che sarebbe stata un'offerta più forte da AT & T l'azienda ha anticipato l'indignazione dei consumatori, e ha codificato e ridisegnato le sue politiche prima che fosse annunciato il pre-ordine). Inoltre, i preordini di AT & T sono stati trattati come articoli per corrispondenza: E, stranamente, quelli che hanno pre-ordinato non sono stati in grado di cambiare la loro scelta (su o giù) durante la finestra di ritiro pre-ordine.

Nel frattempo, sono le 8 di mattina. e ho ancora cinque persone davanti a me. E le persone che sono arrivate alle 6:45 sono appena uscite con il loro iPhone 3G S in mano.