Dopo Gmail, Google vuole cercare la tua casella vocale troppo

Google ha iniziato a testare un servizio che realizzerà trascrizioni di messaggi vocali e li renderà disponibili per la ricerca.

Per ora, Google offrirà solo la trascrizione della posta vocale ai clienti esistenti di GrandCentral Communications, una società di telecomunicazioni fornitore di servizi acquistato nel luglio 2007, ha dichiarato in un post sul blog ufficiale di Google.

GrandCentral offre ai clienti un unico numero tramite il quale possono inoltrare le chiamate al proprio lavoro, a casa o al cellulare, filtrare le chiamate prima di rispondere, registrare conversazioni e accedere a un archivio di registrazioni e messaggi vocali via Web. Proprio come la promessa di Google che con il suo servizio di posta elettronica Gmail, non dovrai mai cancellare un altro messaggio, GrandCentral promette di archiviare la segreteria telefonica "per tutta la vita".

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Google non sta ancora dicendo se realizzerà e memorizzerà le trascrizioni delle conversazioni registrate in aggiunta ai messaggi vocali.

GrandCentral ha smesso di accettare nuovi clienti dopo che Google l'ha acquistato e anche ora, rinominato come Google Voice, il servizio è ancora chiuso a nuovo business. Fin dalla sua acquisizione, GrandCentral ha invitato i potenziali clienti a lasciare il proprio indirizzo e-mail per prenotare un numero e Google ha dichiarato che inizierà a rispondere a tali richieste "nel giro di poche settimane".

Google afferma che il suo servizio è l'unico servizio di trascrizione vocale automatico sul mercato. Le trascrizioni potrebbero includere errori e Google migliorerà l'accuratezza nel tempo, ha detto.

Al contrario, altri servizi di trascrizione automatica già presenti sul mercato si basano su una piccola quantità di intervento umano per migliorare l'accuratezza della trascrizione e insegnare al software nuove parole

La scorsa settimana Skype ha iniziato a trascrivere i messaggi vocali dei propri clienti in messaggi di testo SMS (Short Message Service) utilizzando la tecnologia dell'azienda britannica Spinvox. Se il software Spinvox non è sicuro di una parola, riproduce quella parte della registrazione per una persona che conferma o corregge la trascrizione.

Spinvox ha iniziato a lanciare servizi nel Regno Unito nel 2005 e ora fornisce i servizi di trascrizione della posta vocale offerti da Vettori nordamericani tra cui Alltel, Cincinnati Bell, Rogers e Telus. Telus invierà trascrizioni ai propri abbonati tramite SMS o e-mail.

Un'altra società di software, Nuance Communications, ha annunciato un'offerta concorrente lo scorso aprile. Non ha ancora nominato alcun cliente, ma gli operatori in Francia e Spagna stanno implementando il servizio di voice-to-text, ha detto il mese scorso il portavoce dell'azienda.

Skype fa pagare il servizio di trascrizione caricando i messaggi SMS, ma Google non ha detto come farà i soldi con le sue trascrizioni, che come altri servizi GrandCentral sono gratuiti.

Una fonte di guadagno evidente per Google potrebbe essere indirizzata alla pubblicità: quando un amico lascia un messaggio che suggerisce di incontrarsi per cena, la trascrizione potrebbe essere visualizzata accanto a un annuncio per un ristorante locale. Google potrebbe anche utilizzare le trascrizioni per migliorare i profili degli interessi dei suoi utenti che sta sviluppando al fine di offrire pubblicità basata sugli interessi o comportamentali, una mossa annunciata mercoledì.