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Dopo aver scoperto che mancavano le classifiche di vendita per due nuovi libri LGBT di alto profilo, Probst aveva notato che il suo libro, The Filly, era privo di queste informazioni. Senza la classifica, i titoli sono più difficili da trovare utilizzando la funzione di ricerca di Amazon, in quanto i titoli più venduti e di alto livello vengono visualizzati prevalentemente. Probst si è lamentata con Amazon e ha ricevuto questa risposta: "In considerazione della nostra intera base di clienti, escludiamo che il materiale" per adulti "appaia in alcune ricerche e nelle liste dei best seller. Poiché questi elenchi sono generati utilizzando i ranghi di vendita, anche i materiali per adulti devono essere esclusi quella funzione. "
Da allora, Amazon ha informato vari membri della stampa che il problema è un" problema tecnico "e" è stato risolto ".
Nel frattempo, molte persone sono indignate. Twitter è esploso con l'argomento hashtag #amazonfail, che è servito principalmente come soapbox per i cittadini arrabbiati che credono che questo non sia affatto un errore, ma piuttosto un approccio omofobico ai temi degli adulti nella letteratura LGBT. "Queerty" non crede che sia stato un problema tecnico. "After Ellen" pensa che indica una vena omofobica più ampia nella cultura pop contemporanea. Una petizione contro Amazon e la nuova politica per adulti della società ha già più di 10.000 firme e il conteggio.
Non credo che Amazon possa ingiustamente indirizzare la comunità LGBT e incidere negativamente sulle vendite di pubblicazioni potenzialmente "rischiose" o "adulte" "temi. Tuttavia, è evidente che il computer dell'azienda ha etichettato questi libri come contenenti tali temi e, una volta messe in atto nuove e ampie politiche, la comunità LGBT viene presa direttamente di mira. Ad esempio, molti libri "audaci" con forti contenuti eterosessuali pornografici non sono stati influenzati da questo problema, portando molti a credere che esiste un pregiudizio pregiudizievole.
La questione non verrà risolta fino a quando Amazon non rilascia una dichiarazione pubblica oltre a incolpare un glitch e si scusa con tutti per un errore che potrebbe aver definitivamente perso centinaia di clienti.
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