Gay's Gay Book 'Glitch': cosa è realmente successo

La discordante discussione sul tema gay di Amazon è degenerata in un caso di "ha detto, ha detto" - o, per essere più precisi, "ha detto, in qualche modo impliciti". In un angolo, hai un hacker che insiste nel dire che ha causato centinaia di libri Amazon perdere i propri ranghi di vendita e sparire dalle liste dei best-seller. Nell'altro, hai Amazon che usa un linguaggio insolito per spiegare vagamente l'errore senza negare direttamente le affermazioni dell'hacker.

La guardia PR di Amazon potrebbe essere in alto in questo momento, ma ciò non impedisce agli addetti ai lavori di condividere le loro opinioni su ciò che effettivamente è andato giù. Nuove intuizioni da un dipendente Amazon senza nome, insieme a nuove dichiarazioni dell'autoproclamato Amazon hacker, stanno riempiendo alcuni vuoti nella controversia soprannominata da Twitterers come #amazonfail.

The Amazon Gay-Themed Book Mess

Ecco il storia: Durante il fine settimana, qualcosa si è verificato all'interno del sistema di Amazon che ha causato la rimozione di quasi 60.000 libri dei propri ranghi di vendita. Un ranking di vendita mostra quanto un libro sta vendendo sul sito e lo aiuta a proteggere i punti nelle ricerche di Amazon e negli elenchi dei best-seller.

Domenica, un autore ha notato molti titoli con argomenti a tema gay e lesbiche. da Brokeback Mountain di Annie Proulx alla camera di Giovanni di James Baldwin. Quando ha contattato Amazon, afferma di essere stato informato che il cambiamento è avvenuto perché i libri contenevano contenuti "per adulti". Quella notte, le proteste globali avevano preso slancio, e Twitter aveva assunto il ruolo di punto di incontro non ufficiale per i navigatori online in cerca di risposte.

Lunedì, un hacker che si definisce "Weev" ha detto che ha causato il tutto sfruttando un Funzione Amazon.com per la segnalazione di contenuti inappropriati. Poco dopo che la nostra storia sulla sua richiesta è stata pubblicata, un portavoce di Amazon mi ha inviato una e-mail con una dichiarazione che descriveva il problema come "un errore di catalogazione imbarazzante e stroncato". Quando ho chiesto ulteriori informazioni sulla causa di questo "errore di catalogazione" e se un hack avrebbe potuto portarlo a termine, ha trascurato di fornire una risposta diretta. Dopo aver inizialmente rimproverato me tramite e-mail per aver persino chiesto (prima risposta ricevuta: "Hai letto la dichiarazione?"), Ha continuato a rispondere solo rinviando un pezzo della sua dichiarazione originale con due parole aggiunte: "Questo è un imbarazzante

È interessante notare che il Los Angeles Times ha riportato che lo stesso portavoce non ha risposto alle sue richieste di follow-up per chiarimenti sulla causa dell'errore.

Prospettiva di un insider

Mentre la compagnia potrebbe non voler influenzare ufficialmente il suo aggettivo, stranamente scelto e orientato alla carne (pugno di ferro?), Qualcuno al di fuori dell'ala delle pubbliche relazioni fornisce informazioni un po 'più dettagliate. Un dipendente di Amazon.com ha descritto che lavora "a stretto contatto con i sistemi coinvolti nel glitch" dice al Seattle Post-Intelligencer che un impiegato amazzone dalla Francia aveva "compilato un campo in modo errato", causando "adulto" impostazione da attivare su tutti i profili dei libri.

"Le persone sono state trascinate via dalla loro cosa pasquale quando è stata rotta tutta questa faccenda", ha detto il dipendente, che ha parlato al giornale sulla condizione di anonimato. "Era solo un errore."

L'altro lato

Dall'altra parte dello spettro, la singola sillaba "Weev" accettò un'intervista basata su e-mail con The Wall Street Journal. Nell'intervista, sostiene di essere dietro l'incidente - anche se ha chiarito che non era tecnicamente un hack.

"Stavo cercando di dimostrare che i sistemi di reputazione generati dagli utenti sono fallaci e soggetti a giochi di parte di un piccoli ", ha detto.

Per quanto riguarda le discrepanze nelle storie," Weev "afferma di aver" condotto un esperimento controllato "e" visto i risultati ". Per quanto riguarda la posizione di Amazon, suggerisce che la compagnia potrebbe avere le proprie motivazioni per coprire ciò che considera la verità.

Problemi di trasparenza

Quindi qual è la vera verità qui? A questo punto, qualsiasi separazione dei fatti dalla finzione implica alcune chiamate soggettive e ingannevoli. L'hack (o troll, se preferisci) potrebbe essere fattibile? È difficile da dire. Un blogger inizialmente chiamò le tattiche in questione, anche se da allora ha rivisto il suo post e ha spostato alcune parti della sua posizione. Altri hanno messo in discussione il motivo per cui l'exploit "Weev" descrive non funziona più; Dice che la società ha rimosso la funzione di segnalazione dei contenuti inappropriati poco dopo che il problema è diventato evidente.

L'amministratore di Amazon anonimo certamente aggiunge un po 'di peso all'idea di un vero problema interno. La mia domanda, però, è se la spiegazione è così semplice, perché i portavoce di Amazon sembrano così esitanti a discuterne direttamente? Perché non hanno detto questo, o addirittura risposto direttamente alle domande sul fatto che un hacker avesse qualcosa a che fare con l'errore?

Indipendentemente da ciò che è effettivamente successo nei database di Amazon questo fine settimana, la mancanza di trasparenza potrebbe essere ciò che lascia l'impressione più duratura. È uno sfortunato approccio a una storia che raccoglie l'attenzione globale, e - penso che sia sicuro di dirlo - è quello che appare come il più "pazzesco" di tutti.

Connettiti con JR Raphael su Twitter (@jr_raphael) o tramite il suo sito Web, jrstart.com.