Black-out informatico di British Airways: a Londra cancellati oltre 200 voli
American Airlines ha ripristinato l'accesso al suo sistema di prenotazione martedì pomeriggio dopo un'interruzione di quattro ore che ha collegato i suoi voli negli Stati Uniti
I problemi sono iniziati intorno alle 9:00 PDT quando la compagnia aerea ha iniziato a subire "interruzioni intermittenti" al sistema di prenotazione. American Airlines fa affidamento su Sabre per molte delle sue riserve, ma ha detto che il problema era con il suo sistema e non con quelli di Sabre.
Entro due ore dalla prima notifica al pubblico dei problemi, American ha interrotto le sue operazioni di volo, interrompendo i piani di viaggio di decine di migliaia di viaggiatori. Il numero esatto di passeggeri interessati non è stato immediatamente chiaro ma, a marzo, la compagnia aerea ha trasportato una media di 313.000 passeggeri in tutto il mondo sulla sua rete al giorno.
[Ulteriori informazioni: I migliori servizi di streaming TV]Alle 1:30 pm PDT, il problema era stato risolto, ha detto la compagnia aerea.
"I nostri sistemi sono stati completamente ripristinati, tuttavia ci aspettiamo continui ritardi dei voli e cancellazioni per tutto il resto della giornata," la società ha pubblicato sulla sua pagina Facebook.
La compagnia aerea aveva offerto diverse opzioni ai suoi clienti. Quelli negli aeroporti venivano riprenotati su altri voli, quelli che potevano viaggiare in un altro giorno venivano offerti di riprenotare senza spese, e alcuni passeggeri venivano offerti rimborsi.
L'industria aerea è estremamente dipendente dai computer per gestire i numerosi passeggeri, sistemi di bagagli, programmazione e controllo che devono lavorare in completa armonia per evitare il caos. Per questo motivo, quando si verifica un errore, generalmente colpisce decine di migliaia di persone e può avere un effetto a catena per giorni.
Aggiornato alle 3:30 pm PDT come il sistema di prenotazione è tornato online per American Airlines
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