Analista: 50% Tasso di ritorno per Blackberry Tour

I problemi con la trackball sui telefoni BlackBerry Tour hanno portato a tassi di rendimento prossimi al 50%, ha detto un analista di TownHall Investment Research.

Gli utenti si lamentano del problema in un numero di forum di supporto online. Dicono che devono rotolare ripetutamente la trackball per spostare il cursore sullo schermo solo in minima parte.

Un utente ha detto che era al suo quarto tour, dopo aver restituito i tre precedenti a causa di problemi con la trackball.

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Un altro ha pubblicato le istruzioni su come smontare il telefono per provare a risolvere il problema.

Quasi il 50 percento dei tour venduti da Sprint, l'analista David Eller di TownHall Investment Research ha scritto nel rapporto. Mentre il problema della trackball è la ragione principale per i ritorni, alcuni clienti si lamentano della sensibilità del touch screen, ha detto.

Gli alti tassi di rendimento del Tour per Verizon sono un problema ancora più grande perché l'operatore si affida a BlackBerry per la maggior parte dei suoi smartphone, scrive Eller. Ma i nuovi telefoni Motorola e Palm potrebbero cambiare il mix di Verizon. "Verizon è arrabbiato per questo problema ricorrente della trackball e sta dicendo ai suoi rivenditori di aspettarsi un forte sostegno per il nuovo telefono Motorola", ha scritto Eller.

Intorno al 10 agosto, la gente ha iniziato a riferire nei forum che Research In Motion e Verizon hanno la correzione del firmware sarebbe stata emessa in 30 giorni e avrebbe risolto il problema.

Eller si aspetta che il problema ponga "ulteriore pressione" sui risultati finanziari di RIM perché gli alti tassi di rendimento danneggeranno i margini. "Questi problemi amplificano le nostre preoccupazioni sulla capacità di RIM di sostenere i margini mentre entra nel mercato dei consumatori", ha scritto.

Research In Motion non ha risposto a una richiesta di commento in tempo per la pubblicazione. Né Verizon né Sprint hanno risposto a una richiesta di commento.