Soddisfazione Apple verso il basso a partire dal 2008, Altri fino

La soddisfazione dei clienti per il computer Apple è inferiore quest'anno, rispetto al 2008, ed è anche fuori dal suo massimo storico. L'indice American Consumer Satisfaction ha rilevato Apple in calo dell'1,2 percento, mentre Compaq, HP, Gateway, Acer e "tutti gli altri" hanno mostrato guadagni.

Anche se ancora 9 punti sopra la media del settore dei personal computer, l'84 percento di Apple è in calo di 1,2 punti dal 2008, il suo massimo storico. I concorrenti avevano tutti una soddisfazione del 74 o 75 percento, con tutti, tranne Dell, in miglioramento rispetto al 2008. Dell, al 75 percento, rimase stabile, ben al di sotto del suo 80 percento nel 2000.

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Il sondaggio, pubblicato martedì mattina, è stato condotto dal 1996. Ha anche confrontato motori di ricerca e portali, con Google che ha guidato il pacchetto e ha ottenuto punteggi più alti di Apple nella soddisfazione dei clienti. (Fare clic sull'immagine del grafico per vedere i dettagli).

Il maggior miglioramento nella soddisfazione dei clienti di anno in anno è stato segnalato da Compaq, in aumento del 5,7 percento al 74 percento; "Tutti gli altri" e Gateway (Acer) hanno conquistato il secondo posto, con un miglioramento del 2,8%, anche del 74%. Anche il 74 percento era HP, che migliorava dell'1,4 percento.

Il veterano del settore David Coursey tweets come @techinciter e può essere contattato tramite il suo sito Web.