AT & T è ancora in fondo alle classifiche di Consumer Reports, ma vanta la migliore rete 4G

AT & T si è posizionata all'ultimo posto nella classifica Consumer Reports dei quattro principali corrieri statunitensi. Ma l'azienda può puntare a un punto luminoso nelle valutazioni annuali pubblicate da Consumer Reports giovedì: il servizio 4G di AT & T ha raccolto meno lamentele da parte dei clienti.

Nel sondaggio Consumer Reports di 63.253 abbonati al cellulare, Verizon Wireless è arrivato nella parte superiore del heap, ottenendo un punteggio elevato per la qualità del servizio voce e dati e il servizio clienti. Sprint e T-Mobile hanno ricevuto valutazioni medie, terminando rispettivamente secondo e terzo. AT & T è stata inserita per la qualità della voce e del testo.

Verizon è stato il numero 1 del sondaggio Consumer Reports dello scorso anno.

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LTE dà ad AT & T un vantaggio

Anche se Verizon ha guidato il pacchetto nel servizio di telefonia mobile nelle valutazioni di quest'anno, la rete 4G LTE di AT & T era il massimo per gli abbonati, o piuttosto ha ricevuto meno reclami rispetto a qualsiasi altro servizio 4G di un altro operatore.

I test di velocità LTE 4G di PCWorld hanno rispecchiato le percezioni dei clienti all'inizio di quest'anno. AT & T ha avuto la velocità di download di 4G più veloce di qualsiasi operatore a 9,12 Mbps.

Verizon ha la rete 4G più robusta, in quanto è stata la prima compagnia aerea americana ad offrire LTE a dicembre 2010. AT & T e Sprint hanno entrambi introdotto LTE per i loro clienti e T-Mobile prevede di lanciare il proprio servizio il prossimo anno.

Il sondaggio Consumer Reports arriva un paio di mesi dopo l'uscita di iPhone di iPhone 5, il primo smartphone Apple supportato da LTE. Con Apple che ha venduto 5 milioni di nuovi telefoni durante il suo primo weekend di vendite, la percezione dei clienti delle offerte 4G dei vettori potrebbe cambiare drasticamente.

I piani prepagati un'opzione attraente

Oltre alla sua classifica 4G, AT & T potrebbe anche prendere Consapevoli del fatto che Consumer Cellular, un vettore nazionale che utilizza la rete AT & T, ha ottenuto recensioni positive per il suo servizio standard senza contratto nella classifica dei portafogli dei consumatori che offrono fatturazione mensile senza un requisito contrattuale. I piani di contatto stanno crescendo in popolarità perché risparmiano ai consumatori più di $ 20 al mese, secondo gli intervistati del sondaggio. Consumer Cellular e TracFone si sono posizionati ai vertici dei provider prepagati per offrire valore e qualità della voce e del testo.

"Alcuni vettori più piccoli che hanno ottenuto un punteggio rispettabile nei nostri rating e offrono piani a basso costo, come Straight Talk e Virgin Mobile, ora offrono smartphone abbastanza sofisticati ", ha detto l'editore di elettronica Consumer Reports Paul Reynolds in un comunicato che annuncia i risultati del sondaggio, che appaiono nel numero di gennaio 2013 della rivista. "E puoi anche risparmiare passando da un importante operatore telefonico a un piano pre-pagato."

Molti utenti di smartphone temono che l'elevato costo iniziale di acquistare un telefono top-line senza un contratto annullerà qualsiasi risparmio derivante da un corriere con un prezzo inferiore, ma potrebbe non essere il caso.