AT & T rivela brutto problema per il diluvio di dati mobili

Attenzione, utenti iPhone: hai bisogno di istruzione. Non capisci cosa significhi veramente un megabyte di dati, vedi, e non sei a conoscenza di quanti dati stai utilizzando. Se solo permettessi a AT & T di raggiungere e insegnarti, tutto andrebbe bene nel mondo del 3G. Aspetti, non cominciare a lanciare pietre a modo mio ancora. Il messaggio precedente viene direttamente dal vettore che conosci e ami. L'amministratore delegato di AT & T per la mobilità e i mercati di consumo è intervenuto mercoledì a una conferenza a New York. Per farla breve: prepararsi per i cambiamenti nel modo in cui i dati mobili sono gestiti.

Utilizzo dati AT & T: istruzione, incentivi e "schemi tariffari"

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L'intera discussione sull'uso dei dati ruota attorno a una domanda sempre crescente di dati mobili. Un rapporto recente prevede che il traffico Web mobile salirà a più di 20 volte la sua quantità attuale nei prossimi quattro anni. Non è una grande sorpresa: gli smartphone stanno diventando sempre più diffusi, e quei piani di dati illimitati promettono - beh, dati illimitati.

Tuttavia, AT & T sembra attrarre la massima attenzione quando si parla di percezione pubblica dei problemi relativi alla rete. E ora, a parte le sciocche battaglie pubblicitarie, la compagnia aerea sta fornendo la sua più forte indicazione su quali soluzioni potrebbero essere in serbo.

La prima è quella "educazione" di cui sopra. Ecco esattamente cosa ha detto Ralph De La Vega di AT & T, secondo la pubblicazione sorella di Computer World Computerworld:

"La prima cosa che dobbiamo fare è educare i clienti su ciò che rappresenta un megabyte di dati … Stiamo migliorando i sistemi per darli informazioni in tempo reale sull'utilizzo dei dati. "

Perché AT & T pensa che sia la risposta? Perché ha funzionato prima, attesta De La Vega. Per Computerworld:

"Con funzionalità di rete fissa, abbiamo usato questo concetto e i clienti non sapevano quanti dati stavano usando … Una volta allertati, riducevano il loro consumo senza altro se non sentirsi dire che i dati venivano utilizzati in modo eccessivo. "

Bene, ecco qua: il problema non è che la rete di AT & T non è in grado di gestire la quantità di dati che stai utilizzando. Il problema è che stai utilizzando troppi "dati illimitati" che hai acquistato.

My, Your Usage Is Heavy

Ora, per essere chiari, AT & T non pensa che

tutti sia parte del problema - solo una piccola percentuale dei suoi utenti di smartphone. Circa il 3%, per essere precisi. Ecco come molti clienti sono responsabili del 40% dell'utilizzo dei dati della rete, indica De La Vega. Quindi, cosa succede se quei demoniaci divoratori di dati non possono essere "educati"? Quindi i passi successivi entrano in gioco. È possibile offrire una sorta di "incentivi" così lontani e non specifici, e quindi il colpo finale.

"A più lungo termine, deve esserci una sorta di schema di prezzi che si rivolge agli utenti [pesanti]", De La Vega è citato come dicendo

Ciò che significa esattamente non è ancora del tutto chiaro. Gli estremi praticamente comici che questa linea di pensiero potrebbe portare, tuttavia, non sono difficili da immaginare.

Un messaggio finale

Ecco il mio messaggio per AT & T: Hai preso un sacco di critiche per le tue prestazioni di rete, sia da i tuoi clienti e dalla tua concorrenza. E sappiamo che le persone

sono che usano molti dati. Ma diciamocelo, quell'autorità per navigare al contenuto dei loro cuori è esattamente ciò che li hai venduti. Se caricare le persone per i dati che usano è quello che devi fare, allora fallo - ma, per amore di Luke Wilson, fallo in modo onesto e trasparente. Non commercializzare i tuoi piani come "illimitati" e poi punire le persone che effettivamente approfittano di ciò che hanno comprato.

Questo è un brutto affare, semplice e semplice - ed è qualcosa che nessuna campagna di marketing può coprire.

JR Raphael copre spesso la tecnologia mobile sia per PC World che per eSarcasm, la sua fuga dal geek-humor. Puoi tenerlo d'occhio su Twitter: @jr_raphael.