Acquistare una lista e-mail?

Bob Richards è amareggiato per gli US $ 14.000 che la sua compagnia ha fatto saltare in una lista di e-mail indirizzi per commercializzare i suoi servizi.

La società di 2 anni, Javelin Marketing, si trova a Concord, in California, e vende materiale promozionale per i pianificatori finanziari indipendenti, ha affermato Richards, che è il direttore marketing.

Javelin, che ha 15 dipendenti, usa e-mail e altri metodi per contattare i potenziali clienti. In passato, aveva mantenuto il proprio database di posta elettronica accuratamente curato che è stato utilizzato in conformità con la legge statunitense.

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Mantenere un database di posta elettronica è molto lavoro Richards ha ricevuto una e-mail da una società, Emailappenders, che vende indirizzi e-mail appartenenti a persone in determinati settori che hanno optato per ricevere presentazioni di marketing.

Richards ha detto che pensava che la lista sarebbe stata un modo semplice per raggiungere un molta gente. Javelin non aveva mai comprato una mailing list prima d'ora, ma Richards ha detto di aver visto molti consigli sui blog che dicevano alle aziende di stare alla larga dalle liste a causa di problemi. Ma ha chiamato alcuni dei clienti di Emailappenders, forniti dalla società, prima di ordinare. Tutti erano soddisfatti.

Javelin pagò $ 14.000 e ricevette 135.000 indirizzi e-mail, che Richards disse che pensava fosse un accordo ragionevole, anche se solo la metà era buona. Richards ha dichiarato che Javelin ha stipulato un contratto con una società per inviare l'e-mail, SwiftPage.

Richards ha detto che SwiftPage è molto attento a garantire che non sia collegato all'attività di spam e che il suo dominio non sia inserito in una lista nera usata per fermare e- posta da determinati server, una tecnica di lotta antispam comune. È una delle tante società terze che invierà e-mail per conto di terzi, una sorta di FedEx o DHL per l'e-mail.

Dopo che SwiftPage ha inviato 100.000 e-mail, circa 85.000 sono state rimandate e sono state indirizzate a I server di Javelin. "In realtà ha ostruito il nostro server di posta elettronica", ha detto Richards, che ha dovuto cancellare la posta in arrivo di Javelin. "Ci sono stati così tanti rimbalzi che sono tornati così velocemente, altri messaggi non sono riusciti a farcela."

SwiftPage ha quindi dato l'avvio a Javelin. "Non posso biasimarli per la loro posizione, dato che devono proteggere la loro reputazione nello spazio e-mail perché non possono rischiare che ciò accada: un cliente potrebbe creare molti problemi", ha affermato Richards. un tasso di consegna del 70%, ma si è rivelato inferiore al 15%, ha detto Richards. Javelin ha rilasciato un comunicato stampa sul fiasco martedì.

La denuncia di Richards è stata gestita in parte da Ian Cooper, presidente dello sviluppo commerciale di Emailappenders. In corrispondenza di e-mail all'inizio di questo mese, Cooper ha confermato a Richards che il 69 percento degli indirizzi è stato verificato, con il 21 percento di quelli che hanno subito un "soft bounce", che può verificarsi se una casella di posta è piena o non consegnabile in quel momento.

Le app per la posta elettronica si sono offerte di eseguire altre combinazioni di campagne di posta elettronica, ma finora non hanno ricevuto alcun rimborso. Cooper non era disponibile per un commento immediato.

Richards, che ha detto che ha avuto problemi a raggiungere Cooper ultimamente, ha detto che ha appena finito e vuole riavere i suoi soldi.

"Ho imparato la mia lezione", ha detto Richards. "Sono convinto che l'unico modo per farlo [compilare una lista di e-mail] è … devi farlo nel modo più duro e sviluppare tutti i meccanismi necessari per fare in modo che le persone scelgano i tuoi siti".

Gli elenchi di e-mail offerti dai venditori sembrano "troppo sospetti", ha detto Richards.