Cloud Provider 3Tera annuncia lo SLA "Five Nines"

Il provider di cloud computing 3Tera ha annunciato questa settimana, a partire da aprile, il suo servizio Virtual Private Datacenter offrirà uno SLA del 99, % (contratto a livello di servizio).

3Tera si è fermato a garantire quel livello di uptime, dicendo invece che è "impegnato a usare tutto ciò che è commercialmente ragionevole sforzi per ottenere almeno il 99,

% di disponibilità per ogni utente ogni mese. "

Nel caso in cui la disponibilità scenda al di sotto del 99, %, i conti dei clienti verranno accreditati su una scala mobile. Verrà fornito un credito del 10% per il mese quando la disponibilità è compresa tra il 99,

% e il 99,9% e, se scende al di sotto del 99,9%, il credito salirà al 25%, ha detto 3Tera. I crediti verranno applicati automaticamente ai conti dei clienti.

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Tutti i clienti VPDC che sono abbonati al piano di successo assicurato di 3Tera otterranno lo SLA, ma inizialmente si applicheranno ai servizi negli Stati Uniti, ha detto il venditore.

Con l'annuncio, 3Tera sembra essere più avanti rispetto agli SLA di altri fornitori di servizi cloud. Ad esempio, lo SLA di Amazon per il suo Elastic Compute Cloud (EC2) promette almeno il 99,95 percento di uptime. E sebbene Amazon offra crediti anche quando lo SLA non viene rispettato, i clienti devono inoltrare una richiesta e documentare le interruzioni.

Tuttavia, un osservatore ha avuto una leggera reazione all'annuncio di 3Tera.

"Qualsiasi perdita di mission-critical l'infrastruttura, anche se solo per pochi minuti, può essere estremamente dannosa in alcuni settori ", ha scritto il consulente e analista Paul Miller in un post sul blog giovedì. "La ricompensa relativamente insignificante offerta dalla maggior parte degli SLA Cloud in realtà non vale molto, e raramente verrà quasi a coprire la potenziale perdita di guadagno e credibilità a coloro che fanno affidamento sull'infrastruttura di 3Tera e dei suoi concorrenti in questo mercato sempre più competitivo."

Ma gli SLA sono "parte del processo che un'azienda come 3Tera deve vedere per dimostrare la propria fiducia nella propria infrastruttura principale e la pianificazione di emergenza per le inevitabili occasioni in cui le cose si rompono", ha aggiunto.

Tuttavia, l'analista del cloud computing John Willis ha detto che preso per valore nominale, l'annuncio di 3Tera ha il merito.