Comcast, DirecTV deve pagare $ 4 milioni per violazioni

La Federal Trade Commission ha messo a segno altre due vittorie delle regole Do Not Call in quanto ha vinto multe contro Comcast e Directv non solo per aver violato quella regola, ma per ri-chiamare i consumatori che in particolare avevano detto alle compagnie

Sotto gli insediamenti annunciati oggi, Directv ha accettato di pagare $ 2,31 milioni per risolvere le accuse della FTC che violava le disposizioni Do Not Call e, di conseguenza, ha violato un ordine del tribunale del 2005 che lo escludeva da tale condotta. In combinazione con i 5,3 milioni di DIRECTV pagati sotto l'ordine Do Not Call del 2005, la società ha ora accettato di pagare un totale di oltre 7,6 milioni di dollari per le violazioni Do Not Call, la FTC ha dichiarato

Comcast ha accettato di pagare $ 900.000 per saldare il conto La FTC sostiene di aver violato le disposizioni Do Not Call.

"In entrambi i casi, DIRECTV e Comcast hanno violato la privacy dei consumatori chiamando persone che in particolare avevano chiesto a queste società di non chiamarle più", ha dichiarato il presidente di FTC Jon Leibowitz. "Ciò che rende le azioni di DIRECTV particolarmente preoccupanti è che si tratta di un reato di due volte: DIRECTV ha violato non solo le Regole di non chiamata della FTC, ma anche un precedente ordine del tribunale federale che lo escludeva da questo tipo di comportamento."

Secondo la FTC, DIRECTV ha violato un ordine del tribunale federale del 2005 provocando uno dei suoi telemarketing, Voicecast Systems, che operava con il nome InTouch Solutions (InTouch), per effettuare oltre un milione di chiamate consegnando messaggi preregistrati ai consumatori in agosto e settembre 2007. InTouch La campagna di telemarketing è stata progettata per contattare i consumatori che in precedenza avevano chiesto a DIRECTV di non chiamarli di nuovo, ovvero ha chiesto a DIRECTV di inserirli nell'elenco interno Non chiamare della società. Le chiamate illegali consistevano interamente di messaggi preregistrati in cui ai consumatori veniva detto che "di volta in volta [DIRECTV] estendevano [s] offerte eccitanti ai nostri clienti fedeli come te, ma poiché sei nella lista DIRECTV Do Not Call, non siamo in grado di contattarti per queste offerte emozionanti. " Il messaggio ha quindi comunicato ai destinatari delle chiamate di "premere uno" per rimuovere i loro numeri dall'elenco Non chiamare della società.

Nel caso di Comcast, l'FTC ha affermato che i call centre interni dell'azienda, così come gli appaltatori esterni di telemarketing, hanno effettuato il telemarketing chiede di vendere i servizi telefonici via cavo, Internet e VoIP di Comcast. Comcast ha scritto politiche e procedure per la conformità da parte dei suoi call center interni e telemarketing di terze parti con il TSR, comprese le disposizioni Do Not Call specifiche per le regole di Rule. Nonostante queste politiche e procedure, la FTC sostiene che alcuni dei call centre interni di Comcast e dei fornitori di telemarketing di terze parti hanno realizzato più di 900.000 chiamate ai consumatori dopo che questi ultimi hanno chiesto espressamente che la società smettesse di chiamarli, ha detto la FTC.

The Le scoperte di Directv e Comcast arrivano dopo un caso in corso in cui l'FTC sta caricando la Dish Network chiamando numerosi consumatori i cui numeri di telefono si trovano nel Registro nazionale non chiamare. Il Dipartimento di Giustizia, a richiesta della FTC, ha anche addebitato Dish Network violando la regola delle vendite di telemarketing della FTC, assistendo i suoi rivenditori autorizzati nel servizio di telemarketing Dish Network utilizzando i robocalls che consegnano messaggi preregistrati quando i consumatori rispondono ai loro telefoni, ha detto la FTC.