Il costo (e il profitto) dell'investimento nei social media

Twitter è cresciuto del 3.000% ad aprile. Facebook ha ospitato 61,2 milioni di visitatori a marzo. LinkedIn conta 20 milioni di utenti in tutto il mondo.

Con un pubblico potenziale così grande, non c'è da meravigliarsi se i sapienti stanno cercando di svelare i segreti dei social media come un altro modo per far conoscere le loro attività. L'accesso gratuito a molti account di social media (e potenziali clienti) aggiunge semplicemente fascino.

Ma i social media sono adatti alla tua attività? Potrebbe essere un sostituto gratuito di un piano pubblicitario tradizionale (leggi: costoso)? Quanto tempo occorre dedicare alla cura e all'alimentazione di tutti quei profili? Le risposte potrebbero sorprenderti.

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"La pubblicità e il marketing tradizionali non sono morti", afferma Olivier Blanchard, stratega di business e direttore del Brand Builder Marketing. Blanchard sostiene l'integrazione dei social media in un piano di marketing e pubblicità più tradizionale, "così puoi avere un mix sano, proprio come un portafoglio di investimenti diversificato."

Sebbene le piattaforme differiscano in base al tipo di attività, Sarah Granger, fondatrice di una società di strategia per le comunicazioni tecnologiche Public Edge, incoraggia le piccole organizzazioni a disporre di un sito Web solido, di un elenco di e-mail e di un database di contatti prima di avventurarsi nei social media.

Blog: Scrivi la tua strada verso il successo

Se vuoi costruire fedeltà dei clienti, Kristi Colvin dice iniziare a bloggare ora. "Molte piattaforme consentono di blog comodamente", afferma il capo ufficio creativo di We Heart e Twitterface. Raccomanda Tumblr per le piccole imprese, "perché è personalizzabile, estremamente facile da imparare e ha un componente aggiuntivo che consente di seguire le persone e re-blogare facilmente i loro contenuti."

Colvin crede che il blogging richieda la diffusione di informazioni su una società un passo oltre i comunicati stampa ufficiali, pubblicità, brochure di marketing e siti web. "È qui che la magia accade nei social media. Un blog ben gestito invita i punti di vista delle persone e fornisce un'apertura per la creazione di relazioni reali che è un aspetto critico di un ottimo servizio clienti e una buona esperienza utente. Può essere un trampolino di lancio per l'attaccamento al marchio ", afferma.

Quell'attaccamento non deve eguagliare un enorme impegno di tempo, ma aspettarsi di trascorrere un'ora o due per mettere fuori uso un post. I premi sono immediati: i blog che vengono aggiornati regolarmente ottengono una spinta nei ranking dei motori di ricerca. "Aiuta anche a stabilirti come autorità", afferma Blanchard, che suggerisce di scrivere durante la sera o nei fine settimana per massimizzare l'orario di lavoro.

Twitter: Tweet o Not to Tweet

Granger dice che era solito consigliare le aziende a iniziare con un blog, ma ora suggerisce di andare su Twitter prima. Lei sostiene anche di impegnarsi in una conversazione. Connettersi con un imprenditore su Twitter "produce il tocco personale necessario a molti clienti e clienti preferiscono", afferma, e offre un consiglio per la gestione del tempo per i tweeter. "[Free] strumenti mobili come Tweetie e Tweetdeck possono rendere molto più semplice tenere il passo con la conversazione in corso", afferma Granger. In questo modo, un annuncio aziendale di un nuovo prodotto o promozione potrebbe essere twittato con un link ai dettagli sul blog o sul sito Web dell'azienda, il tutto mentre si trova in una linea di latte.

Le conversazioni a fuoco rapido su Twitter hanno il vantaggio aggiuntivo di dare s che hanno costruito una rete, "risposte immediate alle domande, feedback sugli elementi del marchio, idee sui prodotti, ecc.", afferma Colvin.

YouTube: Be a Star

Un altro modo per capitalizzare sul ritmo veloce dei social media è pubblicando video su YouTube. Con un po 'di creatività e un sovraccarico relativamente basso (le videocamere Flip si possono avere per soli $ 100) il caricamento di una breve clip può essere un modo rapido per testare il mercato. "Rilascia gli omaggi per catturare una nicchia. Quindi trova la domanda e crea il prodotto ", afferma Steven Weathers, che documenta le sue avventure in Cina su YouTube.

Come fondatore di American English Circle, produttore e conduttore di Foreigner Perspective, Weathers utilizza video per aiutare i cinesi a imparare l'inglese e per dare agli occidentali uno spaccato della vita in Asia. Assumendo studenti, spende circa $ 10 per minuto di video finito, meno se si incolla.

Per imparare come creare buoni contenuti, Weathers suggerisce di guardare alcuni video virali. Il payoff? "Raggiungerai un pubblico più ampio rispetto alla TV di rete", afferma Weathers.

LinkedIn: la rete aziendale diventa più facile

Una raccomandazione brillante è una stella d'oro per qualsiasi tipo di attività, quindi perché non raccoglierli e pubblicarli per tutti vedere? È fatto facilmente su LinkedIn. La creazione di un profilo consente di creare una cronologia di carriera online, quindi di connettersi con gli altri con cui hanno lavorato. Ottenere una raccomandazione da un ex collega o cliente esistente può aiutare a influenzare un potenziale investitore o cliente.

Inoltre, Kimberly LeRiche di JK Virtual Office Resources afferma, "LinkedIn offre l'opportunità di connettersi con altri che stanno cercando di creare partnership o collaborare. "LeRiche rileva inoltre che LinkedIn ha incorporato funzionalità aggiuntive di social networking come gruppi di interesse speciali e discussioni aperte. I digest di questi gruppi possono essere inviati via e-mail per scansionare o leggere in profondità, a seconda dell'interesse per l'argomento e quanto tempo è disponibile.

The Bottom Line

Il tempo è denaro, ma Weathers dice è tutto su come lo gestisci. "In passato il tempo perso come se fossi seduto in taxi per 20 minuti o stavo in fila per 10 minuti è ora speso sul mio cellulare, rimbalzando tra Twitter e Facebook. Sta diventando sempre più facile, e per il branding an, penso che sia d'oro. "

Indipendentemente dalla piattaforma, Blanchard dice che il vero valore dei social media si trova nella conversazione. "Non otterrai necessariamente 150 commenti al giorno, ma coinvolgi un potenziale cliente o cliente nel modo in cui non lo faresti in un giorno qualsiasi."

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