Dell ti deve dei soldi?

Se hai mai ricevuto un servizio scadente da Dell, ora hai le tue possibilità di rimborso - letteralmente.

L'ufficio del procuratore generale del Massachusetts Martha Coakley, insieme ad altri 33 avvocati statali, ha raggiunto un accordo multi-stato di $ 3,35 milioni con Dell e Dell Financial Services, per consumatori presumibilmente ingannevoli in merito a termini di finanziamento, garanzie e rimborsi.

$ 1,5 milioni di liquidazione saranno depositati in un conto specifico per la restituzione dei clienti. Il resto va a spese legali, contenzioso, e altri mumbo jumbo legali.

La causa è iniziata l'anno scorso e ha evidenziato i molti modi in cui Dell ha trattato male i suoi clienti, incluso ma non limitato a non fornire mai rimborsi adeguati, mancata fornitura di prompt riparazioni e clienti fuorvianti sui termini di finanziamento. PC World si è immerso in ampie interviste e ricerche su queste accuse a metà del 2007.

Dell non ha ancora fornito un comunicato stampa o un commento sulla sua pagina web, ma noi può aspettarsi di sentire presto qualcosa da loro.

Quindi come puoi incassare? Se hai acquistato un prodotto Dell tra il 1 aprile 2005 e il 13 aprile 2009 e hai riscontrato uno dei seguenti problemi, potrebbe avere diritto a una fetta della torta del denaro: Un problema con un finanziamento Dell offerta

• Un problema con un rimborso Dell
• Un problema con il finanziamento Dell
• Un problema con una riparazione, garanzia o assistenza Dell
• Vai alla pagina Web Reclami Dell (o scarica il modulo PDF qui), compilalo e invialo entro il 13 aprile 2009. È importante notare che potresti non ricevere la restituzione in base alle tue richieste ma hey, vale la pena provare.

La parte migliore di questa causa è come Dell ha ora impegnato a cambiare i suoi modi cattivi. Ecco alcuni dei modi - in linguaggio meno avvocato - Dell deve cambiare modo:

Dell non può inviarti a un'agenzia di raccolta per i pagamenti in ritardo se rivendichi il debito non valido con i documenti giustificativi.

• Dell deve inviare i pagamenti di rimborso in un tempo ragionevole che deve essere comunicato al cliente. Se Dell non rivela un lasso di tempo, deve essere fatto entro 30 giorni.
• Dell deve fornire un ricettacolo per tutti i reclami dei clienti sotto forma di indirizzi postali e di posta elettronica e numeri di fax.
• Dell non può richiedere fornisce garanzia, riparazione in loco o supporto tecnico a meno che non venga indicato in primo luogo che il cliente deve prima passare attraverso la risoluzione dei problemi basata sul telefono.
• Dell deve essere super-chiaro sulle sue offerte di credito. Deve divulgare i termini e le condizioni, i requisiti minimi mensili di pagamento, gli interessi, le spese, le sanzioni e altro ancora.
• Questa causa rappresenta un enorme vantaggio per i clienti. Spero che colpirà la paura nei cuori di altre aziende accusate di fornire servizi scadenti e termini poco chiari. Nel frattempo, vedi se non puoi attaccarlo all'uomo.