Utenti dinamici pronti per la rete, risoluzione dei problemi

La conferenza di Microsoft Convergence della prossima settimana a New Orleans sarà probabilmente leggera sugli annunci di nuovi prodotti, ma parliamo di come il software ERP e CRM del fornitore può aiutare le aziende ad adattarsi al cambiamento e risparmiare denaro in tempi di crisi economica.

Dicono gli utenti di Dynamics questi argomenti sono certamente convincenti per loro - ma le risposte che cercano possono provenire l'una dall'altra, non dal palcoscenico principale.

"Quest'anno non mi aspetto nessuna notizia [sconvolgente] da parte di Microsoft, che va bene per me, "ha detto l'utente di Dynamics NAV Kim Dallefeld, presidente del gruppo utenti NAV e direttore IT di GSM, LLC di Grand Prairie, Texas, che vende fotocamere e altre attrezzature per cacciatori.

" Le persone vogliono davvero trovare altre persone e sentiamo parlare di i gli argomenti che hanno affrontato ", ha detto. "A volte questo è il modo in cui trovi davvero i tuoi risparmi: lo stai prendendo in giro con qualcun altro, piuttosto che con il tuo fornitore di servizi. È bello gestirlo da qualcun altro e sapere che non sei puntuale e paghi una quota. "

Un certo numero di gruppi di utenti di Dynamics sperimenteranno una serie di strumenti di social networking alla fiera di quest'anno, ha dichiarato Mike Smith, presidente del Dynamics GP User Group e CIO di Intelident Solutions, che gestisce una catena di cliniche dentistiche.

Lo sforzo impiegherà feed Twitter e live blogging, con l'obiettivo di fornire una fonte di buone pratiche, suggerimenti utili altre informazioni che possono essere utilizzate in seguito dai partecipanti o da coloro che non sono riusciti a farcela.

Web Le tecnologie 2.0 come Twitter sono "diventate una posta in gioco" tra la vita quotidiana dei membri e quindi aveva senso introdurla nel contesto dei gruppi di utenti e Convergence, ha detto.

Utenti come Smith troveranno ampie opportunità di rete durante il 400 sessioni pianificate per l'evento.

I punteggi sono dedicati a ciascuna linea di prodotti Dynamics, oltre a Office e alle tecnologie correlate come SharePoint e Office Communications Server. Altri si concentrano sulla BI (business intelligence) e sul bus di servizio aziendale BizTalk Server di Microsoft.

Ma i discorsi e le presentazioni principali di Convergence saranno più pesanti su argomenti di attualità rispetto alle notizie difficili, ha affermato Craig Dewar, direttore marketing di Dynamics. saranno alcuni annunci di prodotto, ma principalmente ci stiamo concentrando sull'aiutare i clienti a ottenere più valore da ciò che sono già proprietari ", ha detto.

I clienti stanno già cercando di contenere i costi, una realtà riflessa dal Presenza prevista dello spettacolo. Circa 7.000 persone arriveranno a New Orleans per Convergence, giù dal progetto originale di Microsoft di 8.500, ha detto.

I clienti del CRM (customer relationship management) che arrivano all'evento ascolteranno i funzionari di Microsoft che illustrano le linee guida e le migliori pratiche per cinque diversi scenari, come "un migliore servizio clienti", ha affermato.

Il principale intervento di Kirill Tatarinov, vicepresidente corporate delle soluzioni aziendali di Microsoft, riguarderà "il business dinamico", ha affermato Dewar. "Essenzialmente, l'unica costante per gli affari è il cambiamento."

Tatarinov illustrerà come le aziende possono "trasformare il cambiamento in opportunità", mostrando una serie di video su un cliente, la Croce Rossa americana.

E un keynote del giovedì di Kevin Schofield, direttore generale di Microsoft Research, presenterà le tecnologie lungimiranti nello sviluppo di Microsoft e il modo in cui potrebbero finire nelle applicazioni aziendali nel tempo, secondo Dewar, che non ha fornito dettagli: "Mi aspetto che sia incredibilmente buono -received. "

Gli eventi relativi alla convergenza iniziano lunedì e durano fino a venerdì, con il keynote di Tatarinov programmato per martedì mattina.