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A mano a mano che sempre più europei iniziano a fare acquisti online, una percentuale sempre più piccola acquista articoli o servizi al di fuori del proprio paese, secondo il "Rapporto sull'e-commerce transfrontaliero nell'UE" pubblicato dalla Commissione europea alla fine della scorsa settimana.
Oltre la metà degli utenti di Internet nei tre paesi più popolati di E.U., la Francia e la Germania, ha effettuato acquisti online nel 2008, secondo il rapporto. Nei paesi nordici studiati (Danimarca, Svezia, Norvegia, Finlandia e Islanda) la percentuale di utenti Internet che hanno acquistato prodotti e servizi online è stata del 91% lo scorso anno.
Tra il 2006 e il 2008 la percentuale di consumatori dell'Unione europea ne ha acquistata almeno una l'articolo su Internet è aumentato dal 27% al 33%.
[Ulteriori letture: I migliori servizi di streaming TV]La percentuale di consumatori che acquistano online oltre confine è rimasta stabile attorno al sette percento, tuttavia. Oltre alle ovvie barriere, inclusa la geografia, la lingua e alcune differenze normative persistenti, ci sono anche questioni basilari di fiducia.
Un motivo comunemente citato per non fare acquisti in un altro E.U. Stato membro era una mancanza di fiducia, provocata da dubbi sulla consegna, il meccanismo di pagamento, il servizio post-vendita o ciò che accade in caso di reclamo.
Il commissario per la politica dei consumatori Meglana Kuneva sta cercando dei modi per superare questa mancanza di
"I consumatori hanno tutto da guadagnare da Internet, espande le dimensioni del mercato in cui operano e dà loro accesso a più fornitori e più possibilità di scelta, consentendo di confrontare prodotti, fornitori e prezzi in un modo senza precedenti scala ", ha detto.
A settembre Kuneva presenterà i risultati di ulteriori ricerche per identificare come e dove viene impedito ai consumatori di effettuare acquisti online in tutta l'UE
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