Gartner: i migliori outsourcer dell'India vinceranno le offerte più grandi

Le maggiori società di outsourcing in India diventeranno probabilmente la prossima generazione di "megavendors" per i servizi IT entro il 2011, in competizione per contratti del valore di oltre 1 miliardo di dollari, ha detto l'analista Gartner.

Tata Servizi di consulenza, Infosys Technologies e Wipro competeranno sempre più con altri grandi attori come IBM, Accenture ed EDS per questi grandi affari, ha detto Gartner.

I principali outsourcer indiani, chiamati India-3 da Gartner, sono più spesso invitati fare offerte su grandi affari precedentemente chiusi a loro, ha detto Partha Iyengar, un analista di Gartner.

I fornitori di servizi multinazionali come IBM, EDS e Accenture hanno istituito grandi operazioni di servizi offshore in India per trarre vantaggio dal low-co personale Ma non stanno ottenendo appieno i vantaggi di questa strategia offshore, anche se i clienti negli Stati Uniti e in altri paesi stanno sempre più considerando un mix di consegne onshore e offshore, ha detto Iyengar.

Anche i team di vendita di fornitori di servizi multinazionali sono più propensi vendere i clienti statunitensi più costosi piani di servizi onshore perché le loro commissioni sono legate al valore di tali accordi, ha detto Iyengar. I team di consegna onshore e offshore dei fornitori di servizi multinazionali non sono altrettanto integrati di quelli degli outsourcer indiani, ha affermato.

Le società di servizi di grandi dimensioni come IBM hanno ancora probabilità di ottenere offerte superiori a $ 6 miliardi, ma sempre più spesso le trattative diviso in ordini più piccoli ma ancora di alto valore, ha detto Iyengar. Questa è un'opportunità significativa per i primi tre outsourcer in India, ha aggiunto.

I principali outsourcer in India ora possono competere efficacemente con i primi tre fornitori di servizi globali su grandi affari, ma devono essere disposti ad assumere lo staff del cliente e prendere anche il le risorse IT del cliente nei propri bilanci, ha dichiarato Siddharth Pai, partner presso la società di consulenza di outsourcing Technology Partners International.

"Non ho ancora visto una grande disponibilità da parte di queste società a farlo", ha aggiunto Pai.

A competere con altri fornitori di servizi su contratti di grandi dimensioni, i principali outsourcer in India devono anche essere disposti a costruire filiali di consegna del servizio al di fuori dell'India, ha detto Pai. Attualmente la maggior parte dello staff di queste aziende è in India. Gli investitori hanno anche aspettative di margine più elevate da parte delle società indiane, che ha dato loro meno spazio per scambiare i margini per le nuove attività, ha aggiunto.

Gartner sostiene anche che i venditori indiani dovranno apportare cambiamenti significativi nei loro modelli di business per competere con le prime tre società di servizi.

Ad esempio, i primi tre outsourcer indiani dovranno allontanarsi dall'assunzione di nuovi dipendenti per mantenere la crescita dei ricavi. Dovranno anche raggiungere livelli di reddito per dipendente simili a quelli dei principali fornitori, ha aggiunto Gartner.

Le entrate per dipendente dei principali outsourcer indiani sono di gran lunga inferiori a quelle di IBM, Accenture ed EDS. Nel 2007, il fatturato per dipendente di IBM era di US $ 146.910, quello di Accenture era di $ 130.200 e quello di EDS di $ 154.340.

Le aziende indiane avevano una produttività dei dipendenti molto più bassa: il fatturato per dipendente di Tata Consultancy Services nel 2007 era di $ 51.320, mentre quello di Infosys era di $ 45.400 e per Wipro, $ 41,310.