Il servizio di posta elettronica Gmail di Google è rimasto inattivo per quasi due ore per quasi tutti i suoi utenti in tutto il mondo, colpendo non solo le persone che utilizzalo per questioni personali ma anche per organizzazioni e dipendenti che dipendono da questo sistema di posta elettronica aziendale.

Google ha riconosciuto che Gmail ha avuto un collasso diffuso a livello mondiale poco prima delle 16:00 Martedì, ora degli Stati Uniti orientali, ha dichiarato che l'interruzione è stata risolta alle 17:40, secondo le informazioni pubblicate nel pannello di stato di Google Apps.

In tale dashboard, Google offre informazioni sulle prestazioni e sulla disponibilità dei servizi online inclusi nelle sue app suite di collaborazione e comunicazione, come Gmail, Calendar, Talk, Documenti e Sites.

[Ulteriori letture: I migliori servizi di streaming TV]

L'interruzione di martedì pomeriggio è durata ufficialmente circa 1 ora e 45 minuti. "Durante questo periodo, gli utenti potevano continuare a inviare e ricevere e-mail usando POP e IMAP", ha detto un portavoce di Google via e-mail.

Google sta indagando sulla causa dell'interruzione e spera di condividere presto le sue conclusioni, Google il direttore dell'ingegneria David Besbris ha dichiarato in un post sul blog ufficiale.

L'interruzione ha avuto un'altra interruzione a metà pomeriggio del lunedì che a quanto pare non è stata completamente risolta fino a tarda mattinata.

Uscita Felt in tutto il mondo

Gmail è uno dei servizi di webmail più popolari al mondo, non solo tra i singoli utenti ma anche come componente di App, progettato per essere utilizzato da organizzazioni di tutte le dimensioni e istituti scolastici.

Come tale, le interruzioni di Gmail si fanno sentire immediatamente in tutto il mondo

Google ha detto in passato che fornisce il servizio Gmail a tutti i tipi di utenti che utilizzano la stessa infrastruttura, motivo per cui le interruzioni, a prescindere dal loro ambito, incidono tipicamente tutti tipi di utenti indiscriminatamente.

L'analista di Gartner, Matt Cain, ritiene che questo sia un errore da parte di Google. "Il problema fondamentale per Google è quello di segmentare il traffico Gmail commerciale dal traffico dei consumatori", ha affermato via e-mail.

"Google deve dimostrare che i servizi commerciali e dei consumatori sono ampiamente indipendenti l'uno dall'altro e che i servizi commerciali sosterranno almeno un tempo di disponibilità del 99,9%, che è lo standard per la maggior parte dei servizi di posta elettronica commerciale SaaS [software-as-a-service] ", ha detto Cain.

Mentre gli utenti del servizio Gmail standalone per gli individui e dello standard e Le edizioni di app di Google Apps Education non ne pagano, Gmail fa parte della versione Premier di App a pagamento, che costa $ 50 per utente all'anno. Apps Premier include una garanzia di disponibilità del 99,9 percento per Gmail e altri componenti della suite.

Più e meno del cloud

Come altri fornitori di applicazioni Web, Google sostiene che il modello SaaS offre vantaggi significativi rispetto al software convenzionale che utenti e organizzazioni devono installare sul proprio PC e server, anche noti come software "on-premise".

Questi vantaggi includono non dover spendere tempo e risorse per mantenere e aggiornare il software; un costo di proprietà complessivo inferiore; e la possibilità per i gruppi di lavoro di collaborare meglio sui documenti perché i file risiedono su un server, dove più persone possono accedervi e modificarli.

Tuttavia, rimangono preoccupazioni tra molti CIO e responsabili IT rispetto alla memorizzazione dei dati aziendali sui data center dei fornitori di software e oltre la mancanza di controllo durante le interruzioni come quella di martedì.

Anche se negli ultimi anni Gmail ha avuto diverse interruzioni ben pubblicizzate e diffuse, così come altri più piccoli, Google ritiene che il servizio sia intrinsecamente più stabile di installazioni on-premise di software di messaggistica concorrenti come Microsoft Exchange e IBM Lotus Notes.