Malfunzionamento delle pagine del portale di Google Apps

Gli amministratori di Google Apps si lamentano che le loro app "Start" Le pagine del portale non funzionano correttamente e causano il caos nelle loro organizzazioni.

Secondo numerosi rapporti giovedì sera e venerdì mattina nel forum di discussione ufficiale di Google Apps, Google apparentemente è unilateralmente e senza preavviso aggiornando sia il layout e la funzionalità delle pagine di Avvio applicazioni.

Oltre a causare confusione tra gli utenti di Google Apps, le modifiche hanno evidentemente introdotto bug nelle pagine Start, causandone il malfunzionamento.

Google Apps è una suite di collaborazione e comunicazione hosted destinata all'uso sul posto di lavoro e le sue pagine di avvio sono progettato come un punto di accesso principale del portale per gli utenti finali alle loro applicazioni, come Calendar e Gmail.

Tra le lamentele più comuni sulla St aggiornamento della pagina d'arte sono collegamenti interrotti che generano messaggi di errore, pulsanti configurati in modo scorretto e "gadget" dell'applicazione che impediscono agli utenti finali di raggiungere la posta in arrivo e problemi di layout che rendono illeggibili le pagine.

Secondo i rapporti del forum di discussione, Google è apparentemente ripristinando alcune delle pagine Start aggiornate e rilasciandole di nuovo ma senza aver risolto i problemi, aggravando la confusione tra utenti finali e amministratori.

Le modifiche al layout sembrano mirate a far apparire la pagina Avvio applicazioni e ad agire più come iGoogle dell'azienda, un servizio di home page personalizzato principalmente per i consumatori.

Poco dopo le 20:00 Giovedì, un rappresentante di Google ha pubblicato un messaggio sul forum di discussione riconoscendo che c'era effettivamente stato un problema sul lato Google che riguardava le pagine di avvio delle app e che era stato risolto.

Tuttavia, gli amministratori di Apps continuavano a pubblicare rapporti sui problemi per tutta la notte e il venerdì mattina

"Perché Google deve cambiare le cose senza che gli amministratori sappiano in anticipo? Hanno cambiato la pagina del portale per essere ora iGoogle e il gadget di posta elettronica è completamente diverso.Ora ho più di 1.200 utenti che non hanno idea di come entrare nella loro e-mail.I telefoni stanno squillando.Che cosa sta succedendo con il servizio clienti in questi giorni.Questo davvero puzza, "un amministratore identificato come Jay ha scritto Venerdì mattina

Un altro utente di Google identificato come Josh ha scritto: "Oggi le nostre homepage sono improvvisamente" aggiornate "alla nuova interfaccia" igoogle ", tuttavia non funziona." Ha menzionato link non funzionanti e un gadget Gmail configurato in modo errato che invece di portarlo nella sua casella di posta delle app lo ha portato al suo account Gmail personale.

Non è chiaro se il problema è correlato a un importante aggiornamento del servizio iGoogle.

Google non ha risposto immediatamente a una richiesta di commento.

Alcuni amministratori di Apps avevano a che fare con un problema di Gmail che impediva agli utenti di accedere alla loro posta elettronica in alcuni casi per più di 24 ore tra mercoledì e giovedì di questa settimana. Google ha dichiarato che il problema non risolto è stato risolto nella tarda serata di giovedì.

Durante la teleconferenza sugli utili del terzo trimestre di Google, il co-fondatore e presidente della tecnologia Sergey Brin ha dichiarato che ci sono più di 1 milione di aziende che utilizzano Google Apps.

Google Apps è uno degli esempi più noti di una nuova ondata di suite di collaborazione e comunicazione ospitate sul Web che stanno emergendo come opzioni per la suite Microsoft Office e Outlook / Exchange.

Le app sono ospitate da Google nel suo data center e sono accessibili per fine utenti tramite un browser Web. Le edizioni Standard ed Education sono gratuite - una versione più sofisticata chiamata Premier costa US $ 50 per utente all'anno.

L'appeal del software ospitato sul Web come Apps è che non deve essere installato dai clienti da solo hardware, riducendo i costi di manutenzione e la complessità. Anche le app e altri simili sono progettati da zero per la collaborazione con i gruppi di lavoro.

Tuttavia, quando qualcosa irrompe nei data center dei fornitori, gli amministratori IT hanno poco o nessun controllo su come o quando rimediare al problema, e sono lasciati a placare i loro utenti arrabbiati come meglio possono.