Google Apps aumenterà le capacità di chat video

Google Gli utenti delle app possono aspettarsi miglioramenti significativi nelle funzionalità di chat vocale e video della suite, poiché la società si basa sulle attuali funzioni di Gmail in quell'area.

Le chat vocali e video di Gmail sono ora limitate alle comunicazioni one-to-one, ma Google vuole estendere tale capacità a più di due partecipanti e renderla più solida per tutte le applicazioni.

"Questa [attuale funzionalità di Gmail] è il primo passo in un insieme molto più ampio di funzionalità che speriamo di implementare nel corso del i prossimi sei a 12 mesi circa le funzionalità di chat video [e voce] ", ha affermato Rishi Chandra, un product manager di Google Apps. "È una grande opportunità per noi spingere questo spazio."

[Ulteriori letture: I migliori servizi di streaming TV]

Apps, una suite di comunicazione e collaborazione ospitata sul Web per ambienti di lavoro, è utilizzata da oltre 20 milioni di utenti persone in oltre 2 milioni di organizzazioni.

Nella pianificazione di questi miglioramenti, Google ha deciso di non aggiungere un'applicazione separata alla suite, ha detto Chandra.

L'esperienza di avviare una sessione di chat vocale o video dovrebbe invece scorrere senza interruzioni da Gmail e si integri in modo organico con gli altri componenti di Google Apps. "Dovrebbe essere incorporato nell'esperienza principale attraverso il set di applicazioni", ha detto.

Google non sta divulgando ulteriori dettagli sui suoi piani. La società ha acquisito software di Web e videoconferenza nel 2007 dalla società svedese Marratech.

Affrontare le comunicazioni video e voce all'interno di Gmail è una buona decisione perché l'e-mail rimane l'applicazione enterprise più utilizzata dagli Information Worker, ha affermato Sheri McLeish, un Analista di Forrester Research.

In un recente sondaggio di Forrester su 2.001 operatori dell'informazione negli Stati Uniti, l'87% ha affermato di utilizzare la posta elettronica e, tra questi, quasi tutti la usano almeno una volta al giorno. Quasi il 60% degli intervistati lo utilizza almeno una volta ogni ora.

"Le persone sono sempre inviate via e-mail, quindi gli sforzi per offrire soluzioni che si trovano fuori dalla posta in arrivo non hanno un enorme successo", ha affermato McLeish.

Tuttavia, un picco significativo nell'utilizzo di videoconferenze multi-persona su base ad hoc da parte di migliaia di utenti finali potrebbe avere implicazioni per il dipartimento IT, che potrebbe dover monitorare il traffico di rete e possibilmente fornire più larghezza di banda, ha detto.

Un'area che Google non ha ancora deciso come affrontare, se non del tutto, è la tendenza popolare tra i fornitori di collaborazione di aggiungere funzionalità di social networking aziendali al proprio software, adattando le funzionalità di Twitter e di Facebook a un luogo di lavoro impostazione.

"La mia sensazione è che nessuno lo abbia mai fatto bene", ha detto Chandra. "È una delle cose che stiamo osservando per vedere se c'è un'opportunità reale per migliorare il modo in cui gli utenti comunicano tra loro e trovare informazioni su altri utenti."

Anche se non è chiaro se Google Apps potrà anche ottenere un'impresa social - strato di rete, Chandra offre alcuni suggerimenti su come potrebbe apparire se fosse mai stato costruito. "La ricerca deve essere un aspetto critico", ha affermato.

Inoltre, l'esperienza dell'utente verrebbe probabilmente inserita in Gmail, in modo che gli utenti finali non debbano andare a un'applicazione separata per sintonizzarsi su aggiornamenti di stato dei colleghi e altre notifiche, ha detto.

Un grande vantaggio che i livelli di social networking aziendale possono aggiungere alle suite di collaborazione è una directory in cui i dipendenti creano profili che indicano le loro aree di competenza, ha affermato McLeish. "Questa può essere una cosa molto utile, specialmente per un'organizzazione con migliaia di dipendenti quando si cerca di navigare e trovare la risorsa giusta" per un'attività o un progetto, ha detto.

Chandra sottolinea che gli utenti di Google Apps spesso creare questi profili utilizzando l'applicazione Sites della suite, che consente loro di creare pagine Web e siti il ​​cui contenuto può essere ricercato.

Google ha un servizio clienti chiamato Google Profili che sembra vicino in funzionalità a questi "badge di competenza" sul posto di lavoro, ma Chandra rifiutato di dire se Google prevede di adattarlo per le app.