Il Wi-Fi gratuito per l'aeroporto di Google non dovrebbe essere un trattamento per le vacanze

Google ha annunciato l'ultima di una raffica di promozioni Wi-Fi gratuite dai tre giganti del motore di ricerca online-- Google, Microsoft e Yahoo. Questa promozione offre la connessione Wi-Fi gratuita in 47 aeroporti in tutto il paese per viaggiatori stanchi. L'altruismo Wi-Fi di Google e altri è molto apprezzato, ma non dovrebbe essere necessario. Il Wi-Fi dovrebbe essere libero per cominciare.

Il Wi-Fi gratuito è apparentemente il regalo che continua a regalare questa stagione festiva. Google ha collaborato con Virgin America per fornire la rete Wi-Fi gratuita su tutti i suoi voli all'interno degli Stati Uniti continentali. Yahoo fornisce la connessione Wi-Fi gratuita a Times Square di New York per un anno. Microsoft fornisce Wi-Fi gratuito per gli utenti Bing in posizioni casuali sparse per il paese. E ora Google prende in mano la scheda per i viaggiatori delle compagnie aeree che utilizzano le connessioni Wi-Fi gratuitamente in 47 diversi aeroporti.

Complimenti a tutti loro, ma il Wi-Fi gratuito non dovrebbe essere una festa o una promozione di marketing. Non sto affatto incolpando di Google, Microsoft o Yahoo. Devono essere lodati per capitalizzare un bisogno e fornire un servizio, promuovendo allo stesso tempo la buona volontà con i clienti e costruendo il riconoscimento del marchio. Nessuno dei tre si preoccuperà se ti capita di usare i loro servizi di ricerca sfruttando le loro offerte Wi-Fi gratuite - in realtà Microsoft insiste che usi Bing se vuoi il WiFi gratuito.

Apprezzo il gesto del tre provider di ricerca, ma il Wi-Fi dovrebbe essere libero per cominciare - non solo negli aeroporti, ma in aree pubbliche e negozi al dettaglio in generale. Il mio pari di PC World David Coursey ha fatto un punto simile quando ha detto "Gli aeroporti e le compagnie aeree dovrebbero offrire Internet gratis perché mantenere i clienti felici, produttivi e occupati è una buona cosa mentre aspettano i loro aerei. altro negli aeroporti? "

Precisamente. Vuoi presentarmi almeno 2 ore prima dell'orario di partenza? Dammi il Wi-Fi gratuito. Vorresti che pranzassi al tuo costoso ristorante dell'aeroporto mentre aspetto di salire a bordo del mio volo? Dammi il Wi-Fi gratuito. Ti interessa farmi uscire e prendere un caffè nel tuo negozio mentre aspetto il mio volo in coincidenza? Dammi il Wi-Fi gratuito.

La stessa logica funziona anche al di fuori degli aeroporti. Stabilimenti come McDonald's e Starbucks offrono da molto tempo la connettività Wi-Fi come servizio per i clienti, ma a pagamento - una tariffa relativamente alta. Molti ristoranti e caffetterie offrono però il servizio Wi-Fi gratuito per i clienti, quindi quelle aziende ottengono i miei soldi.

Le aziende dispongono già di connessioni Internet a banda larga e in molti casi esiste già una rete wireless ad uso interno da parte dei dipendenti. L'apertura dell'accesso per condividerlo con i clienti fornisce incentivi per le persone a patrocinare il business e costruisce la soddisfazione e la fedeltà del cliente senza aggiungere ulteriori costi o spese per il business. Il ritorno sul Wi-Fi è un aumento del traffico e delle entrate per il business in generale, ma il Wi-Fi non deve essere considerato una fonte di guadagno.

Gli eroi che emergono da questa storia di beneficenza stagionale di Google sono Burbank e Gli aeroporti di Seattle che, secondo quanto riferito, continueranno a fornire il Wi-Fi gratuito anche dopo la fine della promozione di Google. Voglio prenotare un volo e viaggiare in quegli aeroporti solo per mostrare il mio supporto per la loro attenzione al cliente progressivo.

Quindi, Google, Yahoo e Microsoft - grazie per le vacanze. La tua generosità renderà le vacanze lo shopping e il viaggio molto più facili in una nazione stanca e in difficoltà. Tutti gli altri, prendono appunti e smettono di essere tali Scrooge con l'accesso Wi-Fi.

I tweet di Tony Bradley come @PCSecurityNews, e può essere contattato nella sua pagina Facebook.