Facebook is 'under siege' and needs to show change: Expert
Questi problemi stanno esponendo uno scisma fondamentale che sta accadendo tra tutti i produttori di smartphone e gli operatori, non solo Apple e AT & T. Quella collaborazione ha messo in luce "una fondamentale disconnessione tra i produttori di telefoni - che vogliono rendere i dispositivi indispensabili che i clienti utilizzano costantemente al massimo - e gli operatori, che vogliono limitare le richieste di dati sulle loro reti", scrive Vogelstein.
"Questo rapporto disfunzionale non è unico per Apple e AT & T: le tensioni che hanno sottoperformato l'iPhone probabilmente danneggeranno ogni produttore e operatore", continua. "E questo significa che, ad un certo punto, tutti quelli con uno smartphone probabilmente vivranno la stessa frustrazione dei clienti AT & T."
Non solo tutti i clienti degli smartphone condivideranno la frustrazione dei clienti di iPhone di AT & T, probabilmente pagheranno più per quel privilegio pure. "Con l'aumentare della propensione dei consumatori verso i dati, verrà chiesto loro di pagare sempre di più per un servizio che probabilmente non sarà molto più affidabile di oggi", scrive Vogelstein.
"In un destino che presto cadrà nel resto del mondo operatori wireless, AT & T è diventato un semplice tassista sull'autostrada digitale, un operatore di tubi stupidi che costa una fortuna da mantenere ma non ottiene alcun credito per l'innovazione o il servizio clienti ", continua. "Nel frattempo, Apple e Google continueranno a pompare prodotti che spingono i limiti di ciò che i vettori possono fornire, addestrando i clienti a utilizzare sempre più dati. I vettori saranno bloccati in una serie di regolazioni che aumentano continuamente i prezzi o invocare protezioni per l'utilizzo dei dati sempre più rigide. "
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