Migliora l'esperienza di Facebook Messenger con i chatbot

L'app Messenger di Facebook è una delle app mobili e di messaggistica di maggior successo disponibili per gli utenti. Attualmente vanta oltre 900 milioni di utenti e collega persone in tutto il mondo. È abbastanza impressionante.

Se quel bocconcino ha attirato la tua attenzione, forse potrò avvicinarti un po 'di più con questa prossima notizia. Alla conferenza F8 del 12-13 aprile per gli sviluppatori di Facebook, è stata annunciata la loro iniziativa per i chatbot su Messenger.

La tua prossima domanda ora potrebbe essere che cos'è un chatbot? Bene, un chatbot è un software interattivo di intelligenza artificiale. L'idea alla base dei chatbot è che gli utenti sono in grado di interagire con il bot come farebbero normalmente con un essere umano per ottenere informazioni o svolgere un compito. È roba abbastanza intrigante, davvero.

I chatbot hanno già riscosso un grande successo in Cina grazie al popolare WeChat. Le persone possono effettuare prenotazioni presso ristoranti e prenotare taxi con WeChat.

Con Messenger che ha così tanti utenti e il potenziale per una comunicazione efficace e semplificata attraverso i chatbot, il fascino dei chatbot, in particolare tramite Messenger, deriva davvero dalla potenziale praticità che offre agli utenti.

Perché scaricare diverse app per fare cose diverse quando puoi semplicemente usare un bot Messenger interattivo che ti dà informazioni e ti consente di fare cose come prenotare un taxi con il minimo sforzo.

Probabilmente hai già scaricato Messenger comunque. Almeno questo è il ragionamento che vedo dietro l'introduzione di chatbot all'app. Questo riassume praticamente la proposta di valore dei bot di Messenger.

Ora tuffiamoci nel modo in cui funzionano davvero.

Nota: Facebook Messenger è disponibile su Android, iOS e Windows Phone.

Come funziona

Vai avanti e avvia l'app di Facebook Messenger e accedi alla barra di ricerca nella scheda Recenti. Qui, dovresti inserire il nome del bot che stai tentando di avviare.

L'app che sto usando in questo esempio è Hi Poncho. Consente agli utenti di verificare rapidamente il tempo inserendo la propria posizione.

Tocca il nome dell'app per iniziare la tua interazione.

L'app di solito ti darà una direzione riguardo a come sarai in grado di interagire con essa.

Le interazioni sono generalmente rese facili. Quando l'app ha bisogno di una tua risposta, tocca semplicemente i pulsanti / le opzioni disponibili presentati.

Le informazioni pertinenti sono generalmente presentate con immagini appropriate e belle che aiutano a rendere piacevole l'esperienza.

Conclusione

Al momento, non ci sono molte aziende che hanno ancora rilasciato bot per Messenger, ma questo dovrebbe riprendersi dal momento che Messenger ha davvero una grande base di utenti. Inoltre, una cosa da considerare con i chatbot è che probabilmente ci sono alcuni dettagli e azioni specifici che non saranno in grado di fornire. In questi casi, gli utenti dovrebbero passare al sito Web dell'azienda interessata.

Ciò non è necessariamente una cattiva cosa. I chatbot sono chiaramente fantastici nel fornire dettagli rapidi e nello svolgere azioni di routine. Finora i chatbot di Messenger stanno benissimo e saranno resi più diffusi nell'interfaccia dell'app man mano che il loro sviluppo e l'adozione progrediscono.

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