Come risolvere il problema con l'app del telefono Windows 10 che non funziona

L'aggiornamento di ottobre 2018 di Windows 10 ha portato un'aggiunta ordinata sotto forma dell'app Your Phone. Puoi inviare e ricevere messaggi SMS comodamente dal tuo PC. Inoltre, il controllo remoto delle foto recenti scattate utilizzando la fotocamera dello smartphone Android è implementato in modo impeccabile.

Ma proprio come con particolari app di Windows, potresti riscontrare problemi nel far funzionare correttamente il tuo telefono, specialmente quando si tratta di connettività.

Se stai riscontrando problemi durante la connessione dell'app con il tuo cellulare, durante la configurazione o nei tentativi successivi, non preoccuparti. Esistono diversi motivi, alcuni dei quali piuttosto banali, che possono ostacolare la connettività. Quindi diamo un'occhiata in particolare agli errori "Impossibile connettersi al tuo telefono" e "Controlla il tuo telefono" e vediamo cosa puoi fare per impedire loro di ammaccare la tua giornata.

Nota: "Il tuo telefono" si riferisce all'app sul tuo PC, mentre "Il tuo compagno di telefono" si riferisce a quello sul tuo cellulare.

Errore "Impossibile connettersi al telefono"

Quando si verificano problemi con la connettività, l'app Telefono sul PC visualizza il messaggio di errore "Impossibile connettersi al telefono". Basta scorrere l'elenco di controllo qui sotto e dovresti essere connesso in pochissimo tempo.

Usa lo stesso account Microsoft

È necessario utilizzare lo stesso account Microsoft sull'app mobile Your Phone Companion come quello utilizzato sull'account utente di Windows. Altrimenti, il tuo PC non si connetterà al tuo cellulare.

Per verificare se hai effettuato l'accesso con un ID diverso sul tuo cellulare dopo la configurazione iniziale, carica l'app Your Phone Companion, quindi tocca l'icona Impostazioni.

Nella schermata successiva, tocca Account e dovresti vedere l'ID Microsoft con cui hai effettuato l'accesso elencato all'interno.

Se differisce da quello sul tuo PC, tocca Esci, quindi accedi nuovamente con le credenziali appropriate corrispondenti a quello che hai usato sul tuo PC.

È anche possibile cambiare account sull'app Telefono (sul PC). Tuttavia, la procedura è piuttosto noiosa in quanto richiede di scollegare i dispositivi e completare l'intero processo di configurazione da zero.

Suggerimento: sul PC, fai semplicemente clic sul tuo ritratto nel menu Start, quindi fai clic su Modifica impostazioni account per verificare il tuo ID Microsoft corrente.

Connettiti al Wi-Fi

Sei connesso a Internet utilizzando i dati del cellulare sul tuo smartphone? In tal caso, è necessario passare al Wi-Fi per stabilire la connettività con l'app Your Phone, sebbene non debba necessariamente essere allo stesso hotspot di quello a cui è collegato il PC.

Sebbene sia abbastanza scomodo, il fatto che le tue foto più recenti (un massimo di 25) siano accessibili dall'app Your Phone potrebbe essere il motivo alla base della decisione di Microsoft di implementare tale limitazione sia dal punto di vista delle prestazioni che da quello della gestione dei dati cellulari.

Disattiva la modalità Risparmio batteria

Se utilizzi un dispositivo Windows 10 portatile, il sistema operativo sospende automaticamente determinati processi per risparmiare energia. Purtroppo, ciò può anche impedire all'app del tuo telefono di stabilire una connessione stabile al tuo cellulare dopo che è trascorso un certo periodo di tempo.

Considera di disattivare la modalità Risparmio batteria per evitare che ciò accada, il che comporta la disattivazione del riquadro Risparmio batteria sul Centro operativo. Se il tuo dispositivo ha davvero poca energia, ricordati di riaccenderlo più tardi.

Abilita attività in background

I controlli dell'attività in background integrati nel sistema operativo adottano lo stesso approccio della modalità Risparmio batteria interrompendo la connessione dell'app per periodi più lunghi su un dispositivo portatile. Pertanto l'app Your Phone potrebbe non funzionare correttamente se non è consentita l'esecuzione in background.

Per verificare che non sia così, digita App in background nel menu Start, quindi premi Invio. Nella finestra App in background visualizzata, assicurati che l'interruttore accanto a Il tuo telefono sia attivato.

Controlla lo stato dell'account di sistema

Un altro motivo per cui l'app potrebbe non connettersi al telefono risiede a causa di problemi nascosti con l'account di sistema di Windows 10. Tuttavia, puoi verificare se è così, quindi utilizzare i controlli integrati di Windows 10 per correggere i problemi sottostanti.

Apri l'app Impostazioni di Windows 10, fai clic su Sistema, quindi fai clic su Esperienze condivise. In caso di problemi, nella sezione Account dovrebbe essere presente un collegamento con l'etichetta Correggi: fai clic su di esso, quindi segui le istruzioni visualizzate per risolvere il problema.

Nello stesso respiro, controlla se la condivisione tra dispositivi è abilitata. Scorri ulteriormente verso il basso la schermata Esperienze condivise e assicurati che il selettore in Condividi su tutti i dispositivi sia abilitato - in caso contrario, attivalo.

Gestione della batteria su dispositivi Huawei

Se si utilizza uno smartphone Huawei, non sarà possibile connettersi ad esso sul PC dopo l'installazione iniziale. Ciò accade a causa di incompatibilità con le funzioni di ottimizzazione della batteria presenti all'interno di tali dispositivi. Tuttavia, puoi risolverlo rapidamente disattivando in particolare la gestione automatica della batteria dell'app Your Phone Companion.

Nota: la seguente procedura può variare leggermente a seconda del modello di smartphone Huawei, ma dovresti riuscire a capirlo facilmente.

Nell'app Impostazioni del tuo dispositivo Huawei, tocca Batteria, tocca Uso batteria, quindi tocca Il tuo compagno di telefono. Quindi, tocca l'opzione Avvia.

Nella finestra a comparsa visualizzata, disattiva l'opzione accanto a Gestisci automaticamente.

Sia il tuo PC che il tuo dispositivo Huawei dovrebbero connettersi da qui in poi senza problemi.

Quindi, si tratta di tutte le correzioni per l'errore "Impossibile connettersi al telefono". Se lo stai ancora ricevendo, considera di scollegare completamente i dispositivi e quindi configurarli da zero. I metodi "Scollegamento di entrambi i dispositivi" menzionati di seguito dovrebbero aiutarti a farlo.

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Errore "Controlla il tuo telefono"

Quando si tenta di connettersi per la prima volta, l'app Telefono sul PC potrebbe visualizzare un messaggio "Verifica telefono". Ma senza alcuna notifica sul tuo smartphone, ciò significa che non puoi procedere finché non interagisci con la notifica (relativa alla fornitura delle autorizzazioni di accesso) che dovresti ricevere. Le seguenti correzioni dovrebbero aiutarti a risolvere il problema.

Attiva le notifiche

L'app Your Phone Companion sul tuo smartphone deve avere le notifiche abilitate per riceverle in primo luogo. Per verificare se questa non è la causa del problema, apri l'app Your Phone Companion sul PC, accedi al pannello Impostazioni e assicurati che l'opzione accanto a Notifiche sia abilitata.

È inoltre necessario verificare se le notifiche non sono bloccate per l'app sul lato del sistema. Per fare ciò, accedi alla schermata Gestione notifiche tramite l'app Impostazioni sul tuo cellulare, quindi tocca Il tuo compagno di telefono - se le notifiche sono disabilitate, abilitalo.

Disabilita Non disturbare

Se hai attivato Non disturbare per il tuo cellulare, non vedrai alcuna notifica dall'app Il tuo compagno telefonico - un'icona a forma di luna sulla barra di stato dovrebbe indicare se è così. Dovresti trovare la notifica presente nella barra delle impostazioni rapide. In caso contrario, è necessario disabilitare la modalità Non disturbare.

Per fare ciò, trascina verso il basso la barra delle Impostazioni rapide stessa, quindi tocca l'icona Non disturbare: se non la vedi, tocca e tieni premuta l'icona Suono, quindi disattivala tramite la schermata risultante. Esci e riapri l'app Telefono sul PC e dovresti ricevere la notifica.

Termina / riavvia l'app del telefono

L'app Il tuo telefono può anche visualizzare l'errore "Controlla il tuo telefono" a causa di un processo di richiesta anomalo che potrebbe non avere nulla a che fare con il tuo cellulare. Pertanto, è necessario riavviare l'app, ma un semplice riavvio potrebbe non essere sufficiente.

Invece, carica l'app Impostazioni sul tuo PC, fai clic su App, quindi fai clic su Il tuo telefono dall'elenco delle app visualizzate. Quindi, fai clic su Opzioni avanzate. Nella schermata successiva, fai clic su Termina per interrompere tutti i processi relativi all'app.

Ora, riavvia l'app Il tuo telefono e probabilmente la notifica bloccata dovrebbe apparire sul tuo smartphone.

Queste correzioni hanno aiutato? In caso contrario, devi scollegare completamente il PC e il cellulare e configurarli da zero: la sezione successiva ti aiuta a farlo.

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Scollegamento di entrambi i dispositivi

Se i suggerimenti per la risoluzione dei problemi di cui sopra non sono riusciti, è tempo di scollegare entrambe le app Your Phone e Your Phone Companion e ricollegarle nuovamente. Ma piuttosto che semplicemente disconnettersi e quindi riconnettersi, una procedura approfondita che comporta la cancellazione della cache dell'app sul proprio dispositivo mobile, nonché la disabilitazione di tutti i collegamenti tra, potrebbe aiutare a sistemare le cose.

Passaggio 1: esci dall'app Your Phone Companion.

Passaggio 2: apri l'app Impostazioni sul tuo telefonino, tocca App e notifiche, quindi tocca Compagno telefonico. Quindi, tocca Forza arresto per bloccare completamente l'esecuzione di Companion telefono, quindi tocca Memoria.

Passaggio 3: tocca Cancella cache per rimuovere tutti i dati memorizzati nella cache relativi all'app.

Passaggio 4: utilizzando qualsiasi browser sul PC, vai al portale di gestione dell'account Microsoft, quindi seleziona il tuo smartphone.

Passaggio 5: tocca Altre azioni sotto lo smartphone, quindi fai clic su Scollega questo telefono.

Passaggio 6: nell'app Impostazioni del PC, fare clic su Telefono, quindi fare clic su Scollega questo PC.

Passaggio 7: tornare alla schermata principale dell'app Impostazioni sul PC, fare clic su App, quindi su Telefono. Quindi, fai clic su Opzioni avanzate. Nella schermata successiva, fai clic su Ripristina per ripristinare le impostazioni predefinite dell'app.

Passaggio 8: hai scollegato correttamente entrambi i dispositivi. Ora puoi riconnetterli. Per fare ciò, fai clic su Telefono sull'app Impostazioni sul PC, fai clic su Aggiungi un telefono e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Ricorda dettagli importanti come l'utilizzo dello stesso ID Microsoft, la connessione Wi-Fi, la modalità Non disturbare disabilitata, ecc., Mentre ricolleghi entrambi i dispositivi.

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Connected Now?

Si spera che i suggerimenti per la risoluzione dei problemi sopra riportati siano stati utili e l'app Your Phone ora funzioni come dovrebbe. Tuttavia, non dimenticare di applicare gli ultimi aggiornamenti di Windows 10 ogni volta che diventano disponibili. Dovrebbero non solo aiutare a mitigare i problemi persistenti, ma gli aggiornamenti possono anche apportare ulteriori miglioramenti e nuove funzionalità all'app.

Quindi, come intendi utilizzare l'app Il tuo telefono? Ci piacerebbe sentire.