Come leggere e condividere un rapporto di sistema macintosh

Quando sei al telefono con supporto tecnico, spesso vogliono informazioni specifiche sul tuo Mac. Se non hai memorizzato le informazioni, Apple lo rende facile da trovare ma non così facile da condividere con gli altri.

Innanzitutto crea un rapporto di sistema per il tuo Mac

Da qualsiasi programma, seleziona Informazioni su questo Mac dall'icona Apple nell'angolo in alto a sinistra. Quella schermata offre una panoramica delle informazioni su Macintosh. Non è possibile inviare e-mail o stampare da quella schermata. Hai bisogno di un passaggio in più.

Al centro di quella finestra, fare clic su Rapporto di sistema per aprire l'utility Informazioni di sistema. Questo è il rapporto dettagliato di Apple su tutto ciò che è all'interno del tuo computer. Il programma inizia con la panoramica dell'hardware. Questo rapporto include l'identificatore del modello, la memoria installata, il numero di serie e una tonnellata di altre cose.

Lo sapevi: in 10.6.8 e precedenti l'utilità di informazioni di sistema era chiamata System Profiler. Il programma funziona allo stesso modo, Apple ha appena cambiato il nome.

Opzione 1: taglia e incolla in un'e-mail o una chat

A differenza delle informazioni in Informazioni su questo Mac, è possibile copiare il testo dal Rapporto di sistema. Nella parte principale della finestra, fai clic e trascina per selezionare le informazioni necessarie, quindi seleziona Copia dal menu Modifica. Mi piace questa opzione perché puoi dare supporto solo alle informazioni di cui hanno bisogno.

È fantastico per una chat online con supporto. Quando si copia e incolla, è meno probabile che si verifichi un errore, a differenza della riscrittura di qualcosa dalla finestra Informazioni su questo Mac.

Se il supporto richiede informazioni non presenti nella panoramica, cerca l'argomento sul lato sinistro del rapporto. Ad esempio, il supporto potrebbe voler sapere che tipo di memoria è presente nel tuo Mac. Seleziona Memory sul lato sinistro. Il programma non consente di copiare il riquadro superiore della finestra, ma consente di copiare le informazioni di seguito.

Traccia il numero di serie del tuo Mac: se viene rubato, si tratta di informazioni preziose per l'assicurazione o le autorità. Tienilo nel tuo telefono cellulare come contatto o aggiungilo al tuo programma di gestione password come 1Password o LastPass.

Opzione 2: inviare tramite e-mail un PDF del rapporto di sistema

Se guardi il menu File nell'utilità Informazioni di sistema, noterai che puoi inviare le informazioni direttamente ad Apple. Non esiste un'opzione per inviarlo a qualcun altro, ma puoi crearne uno. Quando sei nel programma, vai al menu File e seleziona Stampa. Invece di stampare sulla stampante selezionata, selezionare PDF nell'angolo in basso a sinistra della finestra di dialogo. Quindi, seleziona Mail PDF. Questo aprirà il programma di posta predefinito sul tuo Mac e allegherà un.pdf del rapporto.

Se si utilizza un programma di posta elettronica basato sul Web come Gmail o Yahoo, selezionare Salva come PDF e quindi allegarlo a un messaggio di posta elettronica. Il rapporto PDF ha il tuo numero di serie, quindi assicurati che sia qualcuno di cui ti fidi per avere queste informazioni.

Quanti anni ha la tua batteria? Seleziona Accensione sul lato sinistro della finestra e cerca le informazioni sulla salute. Se la preforma non è corretta, ma l'integrità è buona, prova alcuni dei nostri passaggi per la risoluzione dei problemi.

Opzione 3: invia il rapporto come file.SPX

Il tuo Mac può salvare tutte queste informazioni in un file di profilo di sistema con estensione.spx. Dal menu File, selezionare Salva e tutti i dettagli vengono salvati in quel file. Se la persona a cui invii il file non ha un Mac, può cambiare l'estensione in.xml e si aprirà in qualsiasi browser (anche se non sarà molto carino).

Ottenere rapidamente i dettagli relativi al tuo Mac al supporto tecnico ti fa risparmiare tempo e ti consente di risolvere più rapidamente i tuoi problemi.