The kg is dead, long live the kg
IBM desidera gestire i dispositivi BlackBerry per imprese e lo faranno ora per un costo fisso.
IBM ha offerto servizi di gestione BlackBerry per le aziende, ma non esisteva un modello di costo standard, ha affermato Dan Papes, vice presidente di IBM Mobile Enterprise Services.
Ora, un l'azienda può pagare una tariffa fissa per utente al mese e IBM gestirà il servizio BlackBerry, compreso il supporto per l'utente finale secondario, l'integrazione con i sistemi di back-end aziendali e i servizi di monitoraggio.
[Ulteriori letture: i migliori telefoni Android per tutti i budget.]A seconda dei servizi erogati, le aziende pagheranno da 15 a 18 dollari per utente al mese, ha detto Papes.
Le imprese vogliono quel tipo di struttura dei costi prevedibile, ha affermato. Alcune grandi aziende con cui lavora IBM non sanno quanto costa sostenere i dispositivi BlackBerry. "Esaminano la distribuzione di altri 5.000 blackberry alla loro forza sul campo e non sono sicuri di quello che costa loro. Possiamo dire loro quanto costerà", ha detto Papes.
Stima che pagare IBM per gestire il servizio in genere ridurre il costo totale di proprietà del servizio dal 15% al 30%.
IBM monitorerà proattivamente BlackBerry Enterprise Server per i clienti, utilizzando una combinazione di strumenti creati internamente oltre a quelli acquistati da terze parti fornitori di party. In alcuni casi, IBM può risolvere un problema prima che si verifichi, ha detto.
A seconda dell'accordo con un'impresa, IBM può anche configurare i dispositivi per gli utenti finali, caricare software e politiche IT su di essi, ha detto Papes.
IBM offre anche il servizio clienti per gli utenti finali. Un utente chiamerà per la prima volta il supporto IT aziendale e se il problema non si risolve facilmente, IBM gestirà il problema.
Un'azienda può decidere di ospitare BlackBerry Enterprise Server in locale o chiedere a IBM di ospitarla.
L'offerta è sensata per le aziende che hanno 300 o più utenti BlackBerry, dice Papes.
IBM è ben posizionata per fornire tali servizi di gestione dopo una lunga e stretta relazione con il produttore di BlackBerry Research In Motion, ma anche perché IBM ha esperienza interna con telefoni, ha detto. "Abbiamo circa 25.000 Blackberry dispiegati all'interno di IBM oggi", ha detto Papes. Questi utenti sono distribuiti in 15 paesi. IBM pilota alcuni degli strumenti che utilizza per fornire i servizi di supporto internamente prima di utilizzarli con i clienti, ha affermato.
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