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IBM prende la colpa di un massiccio errore del sistema bancario

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Anonim

IBM si è assunta la responsabilità di un grave errore del sistema IT subito da una delle più grandi banche di Singapore il 5 luglio, dicendo che l'errore di un dipendente ha causato l'interruzione.

In una dichiarazione rilasciata martedì, IBM ha dichiarato che i problemi sono iniziati quando gli strumenti di monitoraggio del software hanno rilevato "instabilità" all'interno del sistema di storage di DBS Bank. Mentre il sistema di storage è rimasto "perfettamente funzionante", i dipendenti di IBM hanno avviato un processo di ripristino per risolvere il problema.

"Purtroppo, l'errore di applicare la procedura corretta ha provocato inavvertitamente l'interruzione del servizio", ha detto IBM, aggiungendo che nessun dato è stato perso.

L'interruzione ha interrotto i sistemi IT di DBS offline per sette ore, lasciando i clienti impossibilitati a prelevare denaro dagli sportelli automatici. Tutti i sistemi bancari commerciali e di consumo sono stati colpiti, anche se non sono stati persi dati, ha detto la banca al momento.

Gran parte dei sistemi IT di DBS sono gestiti da IBM sotto S $ 1,2 miliardi [B] (US $ 868 milioni) [M]) accordo di esternalizzazione firmato nel 2002.

IBM e DBS stanno prendendo provvedimenti per impedire una ripetizione del guasto del sistema del 5 luglio.

IBM ha "preso provvedimenti per migliorare la formazione del nostro personale correlato alle procedure attuali e portato in esperti del nostro team globale per fornire ulteriore assistenza ", afferma la dichiarazione. Inoltre, IBM e DBS stanno adottando "ulteriori azioni per aumentare la resilienza e la ridondanza di questa parte dell'infrastruttura di DBS", ha detto.

Una portavoce della DBS non ha risposto immediatamente a una e-mail in cerca di commenti sulla dichiarazione IBM.