L'India sta perdendo la sua quota di mercato degli offshoring, afferma Gartner

Secondo le stime della società di ricerche Gartner, il tasso di crescita dell'outsourcing offshore verso l'India dovrebbe scendere considerevolmente, poiché i nuovi clienti includeranno sempre di più altri paesi.

"In passato, l'80-90% dei clienti automaticamente fonte dall'India, quando hanno deciso di andare in mare aperto ", ha detto l'analista di Gartner Frances Karamouzis in un'intervista telefonica di venerdì. "Quel numero è sceso al 60 percento", ha detto.

Il Brasile, le Filippine, il Messico, il Vietnam e alcuni paesi dell'Est Europa stanno ottenendo una quota maggiore dell'outsourcing offshore, ha detto Karamouzis.

Altri insediamenti offshore emergenti sono tagliando in India la quota del mercato dell'outsourcing offshore, ma la perdita di quota sarà probabilmente a cifre singole, ha detto Siddharth Pai, partner di outsourcing della società di consulenza Technology Partners International (TPI), lunedì. L'India continuerà a mantenere la sua posizione come la più grande località offshore, ha aggiunto.

L'India ha raggiunto un punto di saturazione in outsourcing, e i clienti stanno riducendo la loro esposizione al rischio osservando altre località, ha detto Karamouzis. Confronto tra vari paesi, i clienti affrontano anche preoccupazioni come la percezione del rischio geopolitico che è stato intensificato in India dall'attacco terroristico a Mumbai lo scorso anno, ha detto Karamouzis.

L'infrastruttura dell'India, che è dietro quella della Cina, cresce lo staff I tassi di abbandono, gli aumenti salariali e lo scandalo finanziario dell'outourcer Satyam Computer Services influenzano anche le loro decisioni, ha aggiunto.

"Non è un singolo evento, ma una confluenza di cinque o sei cose diverse", ha detto Karamouzis. > La Cina non è necessariamente una forte alternativa all'India a questo punto, perché la Cina sta affrontando i suoi dolori crescenti, ha detto. Il paese è comunque attraente per un numero di clienti a causa del suo grande mercato interno, ha aggiunto.

I clienti devono pagare un premio del 10 percento al 15 percento in Cina per il personale che parla inglese, secondo Karamouzis. Le sedi chiave in Cina come Shanghai, Pechino e Dalian sono già saturi ei prezzi sono aumentati, molto più velocemente di quanto abbiano fatto in India, ha aggiunto.

È l'impatto collettivo di sette o otto paesi diversi che sta portando via Quota di mercato che sarebbe altrimenti andata in India, ha detto Karamouzis.

Uno dei vantaggi propagandati dagli outsourcer indiani è che l'India è l'unico paese in cui un cliente può scalare facilmente le operazioni, a causa dell'elevato numero di personale qualificato nel paese

Se un cliente desidera avere un centro per lo sviluppo di applicazioni con 1.000 dipendenti da sei settimane a due mesi, l'unico paese in cui è possibile è l'India, ha detto Karamouzis. Può essere fatto anche in Cina o in Brasile, ma ci vorranno da nove mesi a un anno, ha aggiunto.

Tuttavia, il numero di nuovi clienti che arriveranno sul mercato chiedendo 1.000 persone è piuttosto basso, più simile a 10 percentuale di clienti. La maggior parte dei clienti richiede 20, 50 o 100 persone, e altri paesi possono fornirli, ha detto Karamouzis.

Gli outsourcer indiani stanno già affrontando una contrazione negli affari a causa della crisi economica. I clienti stanno posticipando nuovi contratti e persino l'implementazione di progetti in corso, ha detto Pai.

L'outsourcer indiano, Infosys Technologies, ha previsto la scorsa settimana il suo primo calo di fatturato annuo. Le sue entrate nell'anno fiscale corrente che termina il 31 marzo 2010 potrebbero diminuire del 3,1-6,7%, ha detto la società.

I clienti vogliono anche rinegoziare i contratti e tagliare i prezzi. Una discussione sul prezzo presenta un grande dilemma per gli outsourcer indiani che hanno speso dollari di marketing negli ultimi tre anni per cercare di cambiare la loro immagine da operatori di prezzo a fornitori a valore aggiunto, ha detto Karamouzis.

Mentre i clienti guardano ad altri paesi per offshoring, gli outsourcers indiani stanno anche organizzando operazioni in questi paesi, sperando di conquistare il business, ha detto Karamouzis.

Negli ultimi 18 mesi, 12 venditori indiani hanno avviato operazioni in Messico, sette aperti strutture in Brasile, e quasi tutte le grandi aziende hanno strutture in Europa orientale, ha detto.

Gli outsourcer indiani sono ben attrezzati per sfruttare le risorse a basso costo in altri paesi a causa della loro esperienza in India, ha detto Pai.

Ma le aziende indiane stanno prendendo tempo per diventare aziende globali, continuando a dipendere maggiormente dalle risorse indiane, ha detto Karamouzis.