Infor implementa una nuova politica di aggiornamento "flessibile"

Infor il fornitore di soluzioni ERP (pianificazione delle risorse aziendali) lunedì annuncia Infor Flex, un programma che afferma renderà logisticamente e finanziariamente più semplice per i clienti aggiornare o passare ad altri prodotti Infor.

Il piano Flex segue da vicino sull'annuncio di Infor la settimana scorsa di una nuova opzione di acquisto di finanziamento a percentuale zero. È anche solo l'ultima mossa dei fornitori di ERP a corteggiare i clienti a corto di soldi in mezzo alla recessione globale. Ad esempio, SAP ha recentemente stipulato un accordo con i gruppi di utenti sui KPI (indicatori chiave delle prestazioni) che valuterà il valore del servizio di supporto Enterprise più completo ma costoso del fornitore.

Nel frattempo, in Flex, i clienti Infor possono eseguire l'aggiornamento all'ultimo versione della loro applicazione con "costi di licenza minimi o nulli", nessuna modifica ai costi di manutenzione annuali, servizi di implementazione rapida dal fornitore e prezzi incentivanti su funzionalità aggiuntive che potrebbero desiderare di acquisire.

Infor utenti che non vogliono più la loro eredità l'applicazione può passare ad un altro nel portafoglio di Infor, ricevendo gli stessi vantaggi di un aggiornamento Flex. Tuttavia, Infor sta anche pianificando di addebitare a questi clienti una "tassa di transazione" di US $ 15.000. Ma anche così, i costi di uno scambio sarebbero minuscoli rispetto a un progetto di sostituzione e sostituzione completo, spiega Infor.

Con Flex, Infor sta cercando di guardare le decisioni di aggiornamento "dal punto di vista del cliente, testa -on, "ha affermato Dennis Michalis, vice presidente senior.

Mentre i clienti hanno sempre avuto discussioni con i loro venditori sul trasferimento di licenze indesiderate su un altro prodotto, Flex intende rendere quel processo" programmatico e formulato ", ha affermato. > Infor, società privata che ha registrato entrate per 2,2 miliardi di dollari per l'anno fiscale 2008, è cresciuta attraverso un gran numero di acquisizioni. Negli ultimi due anni ha implementato il suo framework Open SOA (service oriented architecture), che ha lo scopo di facilitare gli aggiornamenti e migliorare l'interoperabilità tra il suo software e le applicazioni di terze parti.

Pertanto, un obiettivo di La flessibilità consiste nell'ottenere clienti che utilizzano versioni di prodotto abilitate per SOA, secondo Infor.

Detto questo, Flex ha "a che fare con una razionalizzazione del prodotto o una strategia di sunsetting [prodotto]", ha detto Michalis. "Stiamo cercando di costruire un futuro con il cliente, ma prima di tutto, rispondiamo alle loro esigenze."

Il programma Flex sembra un'idea solida, secondo l'analista di Forrester Research Ray Wang.

"Sono in modo proattivo andando alla base installata e dicendo "Quando sei pronto, fai la mossa", ha detto.

Pertanto, Infor otterrà il primo crack ai clienti che stanno pensando a un aggiornamento o al cambio di applicazione, e potrebbe guardare ad altri fornitori, ha detto.

Infor otterrà inoltre ricavi incrementali dai servizi di qualsiasi cliente che persegua un aggiornamento tramite Flex e man mano che più aziende si spostano dai sistemi legacy, per Infor sarà più semplice gestirne l'intero base utenti, ha aggiunto Wang