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Infosys aiuta i rivenditori a tenere traccia del comportamento dei clienti

Kenzo - Customer Testimonial

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Anonim

Nuovo sensore La tecnologia basata sulla tecnologia sviluppata dalla società indiana di servizi IT Infosys Technologies fornisce informazioni ai dettaglianti e alle società di prodotti di consumo sul comportamento degli acquirenti.

La tecnologia, chiamata ShoppingTrip360, può servire come base per una varietà di applicazioni a livello di vendita al dettaglio, come ad esempio pianificazione del layout del negozio, inclusi i banchi cassa; migliore utilizzo dell'elettricità; posizione di nuovi prodotti e promozioni; e utilizzando servizi basati sulla localizzazione per raggiungere i clienti in negozio sui loro telefoni cellulari, hanno detto oggi i dirigenti Infosys.

La società sta già facendo piloti di questa tecnologia con alcuni dei suoi clienti nel settore della vendita al dettaglio.

La pratica di vendita di Infosys ha rappresentato il 12,2 percento dei ricavi della società nel trimestre conclusosi il 30 giugno. La società ha oltre 70 rivenditori e aziende di prodotti di consumo, tra cui 12 dei 20 maggiori rivenditori in tutto il mondo, come affermato da Sandeep Dadlani, globale di Infosys responsabile delle vendite per la sua unità di vendita al dettaglio, beni di consumo confezionati (CPG) e logistica.

I rivenditori ottengono i dati di vendita dai loro sistemi di punti vendita, ma non hanno una buona visibilità su ciò che accade realmente nei negozi, Disse Dadlani. Non hanno informazioni, per esempio, su quanti acquirenti hanno preso un prodotto dallo scaffale, ma in seguito lo hanno rimesso a posto, o sono arrivati ​​a uno scaffale alla ricerca di un prodotto che non era in magazzino, ha aggiunto.

Infosys "ShoppingTrip360 crea una rete di informazioni nel negozio che può includere anche l'acquirente con il suo permesso, ha affermato Girish A. Ramachandra, responsabile delle innovazioni nella divisione di vendita al dettaglio, CPG e logistica di Infosys. L'acquirente può installare un'applicazione sul suo telefono cellulare, che può aiutarlo a utilizzare il telefono cellulare mentre è in negozio per accedere alla sua lista della spesa, individuare prodotti, recuperare ricette e scaricare coupon, con offerte promozionali personalizzate che possono essere riscattate elettronicamente,

Infosys offre ShoppingTrip360 come servizio gestito ai rivenditori, che possono optare per un modello di abbonamento mensile, pagare per intuizione fornita, o attraverso la condivisione con Infosys dei vantaggi per lo store derivanti dalla tecnologia, ha affermato Dadlani. Le informazioni e le informazioni saranno rese disponibili attraverso un portale self-service con diversi livelli di accesso alle informazioni per diversi dipendenti, ha affermato Ramachandra.

La tecnologia è descritta come "non-disruptive" e non si collega ai sistemi informativi del negozio a meno il rivenditore desidera specificamente utilizzare le informazioni per una delle applicazioni del negozio esistenti.

I sensori, progettati da Infosys, sono collocati in vari punti del negozio, compresi i cestini della spesa, i carrelli e gli scaffali dei negozi per tenere traccia delle informazioni, come lo shopping percorso di viaggio, ha detto Ramachandra. I sensori utilizzano l'illuminazione del punto vendita per alimentare se stessi, ha affermato.

Questa rete wireless di sensori può essere utilizzata per una vasta gamma di applicazioni, ad esempio anticipando i modelli di traffico del negozio e aprendo nuovi contatori quando iniziano le linee e identificando il Ramachandra ha dichiarato: