Correzioni Intuit Il software TurboTax dopo problemi "inaccettabili" interessa 10.000 clienti

Alcuni contribuenti statunitensi potrebbero dover aspettare un po 'più del solito per ottenere i rimborsi, a causa di problemi che recentemente sono sorti con le tasse di Intuit.

La scorsa settimana, il Dipartimento delle Entrate del Minnesota ha dichiarato che i contribuenti statali non dovrebbero utilizzare i prodotti Intuit per presentare i loro resi a causa di un numero di errori "inaccettabili" che potrebbero "mettere a repentaglio l'accuratezza" dei rimborsi e ritardare i rimborsi.

In un aggiornamento pubblicato lunedì, il dipartimento elencava quasi 15 problemi che erano sorti con diversi programmi fiscali Intuit, tra cui TurboTax, Lacerte e ProSeries. I problemi sono stati associati a un credito matrimoniale, rimborsi di tasse sulla proprietà e contributi del fondo di campagne statali, tra le altre aree.

Intuit ha rilasciato una serie di correzioni per risolvere gli errori di programmazione, ha detto il venditore.

Intuit "sta comunicando direttamente con i clienti interessati che presentano i resi nello stato del Minnesota ", ha detto in una nota il vice presidente di Intuit, Bob Meighan. "Abbiamo avuto tutte le mani sul ponte per risolvere questi problemi".

Inoltre, Intuit "emetterà rimborsi ai clienti TurboTax dello Stato del Minnesota interessati per l'intero importo delle loro tasse di preparazione fiscale", ha aggiunto Meighan. "Nulla è più importante per noi che fornire un ritorno accurato ai nostri clienti."

In alcuni casi, lo stato sarà in grado di correggere i ritorni interessati, ma in altri, i clienti saranno tenuti a presentare i rendimenti modificati, secondo il Minnesota DOR.

Circa 10.000 clienti sono stati colpiti dai problemi, ha detto la portavoce di Intuit Julie Miller via e-mail martedì. Questi includono i consumatori che usano TurboTax e preparatori fiscali professionali che usano Lacerte e ProSeries, ha aggiunto.

Gli errori di programmazione "sono unici" per il Minnesota, ha detto Miller. "Non stiamo riscontrando questi problemi in altri stati o nel rendimento federale."

La rapida mossa di Intuit per risolvere i problemi, oltre a coprire i costi di preparazione dei clienti interessati, riflette una sensibilità alla dura concorrenza che deve affrontare una vasta gamma di altri fornitori di servizi di preparazione fiscale, come H & R Block.

Quella compagnia sta anche cercando di bloccare Intuit dall'aerare una serie di spot televisivi per motivi che sono ingiustamente dispregiativi nei confronti degli affari e dei dipendenti di H & R Block.

La vasta complessità del codice fiscale degli Stati Uniti, con un codice federale in continua evoluzione e molte varianti tra i 50 stati della nazione, tiene tutti i fornitori di software fiscali ogni anno aggiornando le proprie applicazioni per gestire i cambiamenti, facendo apparire occasionali i problemi occasionali.

Questo non è la prima volta che i problemi con il software fiscale Intuit fanno notizia. Nel 2011, un incidente ha fatto sì che alcuni contribuenti dell'Ohio ricevessero lettere che indicavano erroneamente che avrebbero ricevuto rimborsi giganteschi.