I problemi di attivazione hanno ostacolato il lancio di iPhone 3G negli Stati Uniti

I problemi con il server di iTunes causarono alcuni entusiasti che avevano aspettato in fila per ore uscire dal negozio impossibile usare i loro nuovi iPhone, secondo i clienti scontenti.

Grip del cliente

"Ho due telefoni su di me e nessuno dei due funziona", ha detto Adolfo Peralta, un residente di Brooklyn che si è allineato per acquistare il iPhone 3G alle 06:30 ora locale per l'apertura del negozio SoHo delle 8.00. "Devo trovare un telefono pubblico per effettuare una chiamata."

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I dipendenti Apple Store disattivarono il suo iPhone originale per attivare il suo nuovo, ma l'attivazione non poteva essere completata perché non potevano connettersi ad iTunes, riferì.

Peralta disse che si sentiva ingannato dal fatto che non avere un iPhone funzionante quando ha lasciato il negozio. "Aspetti tutto questo tempo," disse. "Non penso che ne valga la pena".

Tuttavia, ha detto di essere "elettrizzato" di essere stato uno dei primi a ottenere il dispositivo 3G.

Altri appassionati hanno segnalato problemi simili mentre lasciavano il negozio Prince Street verso le 10.30 del mattino

Anoele Perillo, che è entrato in fila alle 7 del mattino fuori dal negozio SoHo per acquistare il suo iPhone, è stato fuori intorno alle 10:30 fumando una sigaretta mentre aspettava che i problemi all'interno del negozio fossero risolto.

"Tutti i sistemi non funzionano", ha detto Perillo, aggiungendo che aveva completato due cruciverba mentre aspettava che l'attivazione dell'iPhone fosse completa. Ha detto che i dipendenti stavano chiudendo alcuni computer nel negozio per cercare di risolvere alcuni dei problemi con la rete di iTunes che il negozio stava vivendo.

Jason Pinsky, capo responsabile tecnologico di un'azienda di abbigliamento a New York, ha anche attribuito l'attivazione problemi che ha sperimentato nel negozio SoHo sulla rete di iTunes.

Mentre poteva fare telefonate con il suo nuovo iPhone 3G - una funzione che aveva dimostrato al di fuori del negozio - Pinsky non poteva usare la funzionalità dell'iPod perché la parte iTunes di l'attivazione non poteva essere completata nel negozio a causa del "bailing" della rete.

Pinsky aveva comprato l'iPhone originale l'anno scorso e disse che non si sentiva ingannato pagando il premio per il prodotto originale. "Sono uno dei primi ad adottare", ha detto. "C'è sempre un prezzo da pagare" per essere il primo.

Apple richiede ai clienti di attivare l'iPhone 3G nei negozi in cui sono stati acquistati. Questo non era un requisito per l'iPhone originale, che è stato rilasciato poco più di un anno fa.

Apple: nessun commento

Apple non ha immediatamente risposto alle richieste di commento venerdì mattina. Un dipendente dell'Apple Store del negozio SoHo ha detto che nessuno era qualificato per commentare il problema, ma gli ha detto che le cose "sembravano andare bene".

Alcuni clienti hanno lasciato il negozio con i loro iPhone attivati ​​con successo e non hanno segnalato problemi di attivazione, hanno detto.

Mentre i clienti aspettavano che i loro iPhone fossero attivati ​​nel negozio SoHo, continuava ad arrivare all'acquisto del telefono. La linea si è spezzata per diversi blocchi entro le 11.00 ora locale.

Il processo di attivazione è stato lento anche nel negozio di punta di Apple a New York sulla Fifth Avenue e nell'Apple Store nel centro di San Francisco, hanno riferito i clienti.

Un gruppo di attivisti ambientali chiamato Waiting for Apples, che era il primo in fila al negozio della Fifth Avenue - avendo accampato per una settimana per acquistare il loro iPhone 3G - erano ancora in attesa di attivazione alle 11:30 circa, ha riferito un membro del gruppo, che ha chiesto di non

Ha aggiunto che i dipendenti dell'Apple Store chiamavano il problema di attivazione un "singhiozzo" e che l'attivazione sarebbe andata avanti per un po 'prima che si verificasse un altro inconveniente.

Attendere

Alle 7:30 ora locale di New York presso il flagship store, circa 1.000 persone si trovavano su una linea che si estendeva dietro l'angolo nello stesso isolato in cui si trova il famoso negozio di giocattoli della FAO Schwarz.

Una persona in fila, chi ha chiesto di non essere nominato, ha detto che la folla era grande circa la metà della folla che aspettava il primo iPhone. Una delle ragioni per la folla più piccola, ha notato alcuni passanti, è stata che l'anno scorso il lancio era alla fine della giornata, dando alle persone il tempo di uscire dal lavoro e dare un'occhiata alla scena.

Il consenso di circa mezza dozzina la gente in fila era che la maggior parte degli utenti desiderava il nuovo iPhone principalmente per la velocità 3G (di terza generazione). Diverse persone hanno dichiarato di possedere un iPhone, ma vogliono la velocità della nuova versione. Questo era anche il problema in testa per alcuni acquirenti di iPhone per la prima volta.

"Ora è 3G, è più veloce", ha detto Ryan Tracy, presidente di Cheech e Chong dot com, una società di vendita al dettaglio e di marketing e Web sito per la squadra comica Cheech e Chong. Tracy ha dichiarato di essere in fila per diverse ore prima dell'apertura del negozio.

"Ci sono anche molte altre chicche che è possibile scaricare", ha detto Tracy, riferendosi alla piattaforma iPhone 2.0 che consente agli utenti di scaricare le applicazioni dal servizio iTunes.

Ha inoltre concordato con altre persone in linea che il prezzo più basso non è stato il problema più grande. Alla domanda se la combinazione di applicazioni, velocità e prezzo inferiore renderà il nuovo iPhone un prodotto caldo, Tracy ha dichiarato: "È già un prodotto di successo, tutti ne parlano, tutti sono qui."

Problemi nello stagno

Software problemi con la rete dell'operatore di telecomunicazioni O2 presso il flagship store Apple di Londra hanno causato ritardi nell'attivazione, in cui l'iPhone 3G è stato messo in vendita alle 8:00 ora locale. O2 è l'operatore di rete esclusivo per l'iPhone nel Regno Unito

I problemi con l'attivazione potrebbero influenzare il numero di iPhone 3G Apple venderà nel fine settimana se le persone decidono di aspettare qualche giorno per risolvere i problemi prima di effettuare i loro acquisti.

RBC Capital Markets ha previsto che Apple potrebbe vendere più di 1 milione di telefoni in tutto il mondo durante il primo fine settimana per soddisfare la domanda repressa, secondo un rapporto dell'analista Mike Abramsky. Il numero potrebbe essere quattro volte superiore a quello dei 270.000 iPhone venduti al lancio dell'anno scorso, ha scritto.

Ma forniture limitate potrebbero frustrare gli acquirenti dato che Apple ha spedito solo 1,5 milioni di iPhone 3G, scrive Abramsky. A mano a mano che le forniture si normalizzano, l'iPhone 3G è impostato per il successo a lungo termine e la società potrebbe spedire fino a 5,1 milioni di iPhone nel trimestre.

Più della metà degli attuali possessori di iPhone è probabile che eseguano l'aggiornamento a iPhone 3G, secondo uno studio di ChangeWave Research. Circa il 55% degli attuali acquirenti di iPhone ha affermato che è probabile che si aggiorni all'iPhone 3G, con più della metà di loro che non prevede di attendere a lungo, secondo la ricerca.

Agam Shah e Stephen Lawson a San Francisco hanno contribuito a questo rapporto.

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