IPhone su più portanti? Guarda fuori AT & T

Molti clienti iPhone hanno già deciso di cambiare gestore, se AT & T vuole tenerli il tempo di agire è ora. AT & T non può aspettare che Verizon e altri appaiano alla sua porta.

Come la maggior parte degli utenti di iPhone, lo so, adoro il mio telefono e odio la mia compagnia. Mentre Apple almeno passa attraverso il movimento di essere pro-cliente, AT & T non ci prova nemmeno.

I suoi prezzi sono alti, il servizio clienti così così, e la sua rete è competitiva con i concorrenti. Immagino che Apple avrebbe potuto fare di peggio selezionando il nostro gestore, ma gli iPhone T-Mobile sono troppo spaventosi per immaginare.

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Oggi la parola proviene dall'analista Gene Munster, che sembra essere bravo a leggere le foglie di tè di Apple come chiunque, che un mercato dell'operatore telefonico multiplo effettivamente guadagna più denaro di Apple rispetto agli accordi esclusivi.

Passa al francese per mostrare Apple che offre ai clienti la scelta del vettore (e della concorrenza) può generare enormi quote di mercato - come il 40%, rispetto al 15% nel resto del mondo e meno del 20% negli Stati Uniti

Muenster prevede che Apple potrebbe aggiungere più portatori - non solo Verizon come è ampiamente presunto - all'annuale party di lancio dell'iPhone il prossimo giugno.

Se è così - speravo che succedesse prima - quindi Apple ha da settembre fino ad aprile forse a convincere i clienti di iPhone che li ama veramente.

Ecco sette modi:

1. Mentre i clienti di iPhone utilizzano molti dati, questo non è ovvio per loro. In base all'utilizzo, rispetto ad altri smartphone, i prezzi di AT & T potrebbero essere più equi di quanto possa sembrare. L'enfasi "sembra" perché l'apparenza è realtà e AT & T sembra incasinare i clienti di iPhone. Le riduzioni immediate dei prezzi sono in ordine. Prima si verificano, meno i clienti cambieranno i gestori.
2. La mancanza di messaggi multimediali, ovvero le immagini inviate con messaggi di testo SMS, fa ancora male AT & T. Dopo il dissing di AT & T sull'annuncio 3GS, mi aspettavo che la funzione fosse abilitata ormai.
3. Allo stesso modo tethering. Se devo acquistare una scheda wireless separata per il mio netbook (o forse un hub wireless), prometto che non sarà di AT & T. E una volta che ho un account con un altro operatore, fai attenzione. Il tethering potrebbe giustificare i prezzi AT & T esistenti, ma non di più.
4. Rete più veloce, rete migliore. Questo non è un grosso problema per me, ma sento spesso la lamentela che AT & T è lento e manca di copertura.
5. Un servizio clienti migliore. Mi occupo principalmente di AT & T usando la loro app per iPhone, da cui pago la mia fattura mensile (ed esorbitante). Il loro sito Web lascia molto a desiderare.
6. Termini di aggiornamento più graditi, per incoraggiare i rinfreschi annuali dei clienti.
7. Sarebbe bello se AT & T potesse escogitare una funzionalità esclusiva, davvero adatta ai clienti per mostrare quanto amano noi. Non so cosa sarebbe questo: servizio wireline gratuito con ogni iPhone? - ma voglio metterlo sul tavolo come suggerimento.

Avendo offerto quei suggerimenti, quelli sono proprio quello che serve per AT & T per rimanere in lizza. Presumo che ci saranno diminuzioni di prezzo se altri vettori potranno giocare al gioco per iPhone, ma prima AT & T agirà meglio sarà l'aspetto della compagnia.

Solo Dio sarà in grado di aiutare AT & T se la compagnia attende questi miglioramenti, specialmente prezzi - fino a quando i nuovi operatori iPhone appariranno negli Stati Uniti A quel punto, i clienti se ne andranno a frotte, se non altro per dispetto.

Il veterano del settore David Coursey tweets come @techinciter e può essere contattato tramite il suo sito Web.