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Software di gestione Mostra telefono simulato

Le funzioni più interessanti del menu Opzioni Sviluppatore di Android

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Anonim

Il software di gestione di LogMeIn potrebbe aiutare gli amministratori IT a capire meglio problemi che gli utenti di telefoni cellulari stanno cercando di descrivere e mostrare più facilmente come correggere il problema.

Il software, che LogMeIn ha mostrato a San Francisco alla conferenza CTIA, può essere utilizzato dagli amministratori IT o dal rappresentante del servizio clienti di un operatore per controllare da remoto il telefono di un utente per risolvere i problemi o mostrare a un utente del telefono come configurare le funzioni.

Finora, LogMeIn supporta determinati modelli di telefoni Windows Mobile, BlackBerry e Symbian.

Un amministratore IT può iniziare ad aiutare un utente del telefono accedendo alla console di gestione basata su browser LogMeIn. A condizione che sul telefono sia installata una piccola applicazione, l'amministratore vedrà una versione simulata del telefono nella console. L'amministratore può precaricare l'applet su tutti i telefoni dei lavoratori o inviare all'utente un messaggio SMS con l'applicazione.

L'amministratore IT può controllare a distanza il telefono attraverso la versione simulata, mostrando all'utente come navigare nei menu e scegliere le impostazioni, per esempio. L'amministratore può anche riavviare da remoto il telefono e risolvere la fonte di altri problemi.

L'amministratore può anche impostare una sessione di messaggi istantanei con il telefono per discutere il problema con l'utente.

LogMeIn può essere utilizzato per gestire i PC e Macintosh oltre ai telefoni cellulari, che possono essere utili a seconda del problema dell'utente. "Un problema di sincronizzazione potrebbe non essere con il telefono", ha detto Carol Meyers, direttore marketing di LogMeIn.

LogMeIn ha un prezzo per tecnico a partire da US $ 1,188.