Michael Dell su tablet Surface: "L'impatto sarà limitato"

Michael Dell ha raggiunto un bivio. Le vendite di PC stanno rallentando a mano a mano che tablet e smartphone catturano più dollari di consumatori ogni anno. Qual è il fondatore e il CEO del terzo più grande produttore di PC da fare?

Se pensi che Dell sia pronta a rinunciare al PC, ripensaci. Alla domanda sulla cosiddetta era post PC, afferma che "l'era del post-PC è stata abbastanza buona per i PC fino ad ora", rilevando che nel 2011 sono stati venduti 380 milioni di PC. Tuttavia, come ho appreso nel corso dello swap messaggi di posta elettronica con Michael Dell per questa sessione di domande e risposte, anche se Dell potrebbe rimanere fedele alle sue radici nel PC, ma si muoverà anche alla velocità della luce nel futuro.

Computer portatili ibridi; Windows 8 compresse; e un ecosistema basato su Dell di networking, storage, sicurezza, server, virtualizzazione e servizi cloud definisce oggi Dell. Questo è ben lontano dal Dell che ha scritto il libro sui PC di vendita diretta e l'e-commerce negli anni '80.

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Oggi Dell affronta sfide serie. I critici l'hanno accusato di perdere la rivoluzione mobile (nonostante abbia testato le acque nel 2010 con la sua linea di tablet Dell Streak). E dal momento che l'iPhone è stato lanciato nel 2007, Dell ha perso il 60% del suo valore di mercato.

Quindi cosa ha da dire Michael Dell sulla sua azienda oggi?

PCWorld: Dal tuo ritorno a Dell, tu hanno ridefinito la società. Puoi dire alla gente cosa è oggi Dell e cosa sarà tra cinque anni?

Dell: Abbiamo subito una trasformazione significativa, ma non siamo così diversi come potresti pensare. Dell ha sempre cercato di creare valore per il cliente e risolvere i problemi dei clienti. Per molto tempo lo abbiamo fatto aumentando la produttività personale attraverso i dispositivi e l'adozione del PC.

Oggi siamo ancora molto concentrati nell'aiutare i nostri clienti a ottenere più valore e risultati migliori dalla tecnologia, ma le esigenze dei clienti sono cambiate e ora offriamo un set di soluzioni molto più ampio. È davvero un momento emozionante per essere in IT. Le innovazioni in settori come il cloud, i dispositivi mobili e l'analisi dei big data stanno cambiando il modo in cui funziona il mondo e stiamo allineando il nostro business con queste nuove opportunità per servire meglio i nostri clienti. In cinque anni, prevedo che saremo all'avanguardia come fornitore di soluzioni IT end-to-end, ma in un certo senso saremo uguali, ovvero in sintonia con le esigenze dei nostri clienti.

PCW: A un certo punto, Dell adotta prodotti basati su ARM? Cosa puoi dirci sugli imminenti smartphone con marchio Dell e tablet Windows RT?

Tablet XPS 10 di Dell.

Dell: Sì, il Dell XPS 10, un tablet da 10 pollici con ARM e Windows RT, ha debuttato all'IFA il mese scorso. È tra le ultime aggiunte alla nostra linea di prodotti XPS e un grande riflesso di come ci stiamo avvicinando alla mobilità e alla consumerizzazione dell'IT. Questi dispositivi per utenti finali sono progettati per i nostri clienti principali, professionisti commerciali e mobili, e sono ottimizzati per la gestione, la sicurezza e la produttività.

PCW: Hai detto che Dell vuole offrire ai clienti più di solo uno smartphone o tablet. Che tipo di soluzione totale stai parlando?

Dell: Siamo focalizzati sull'intero ecosistema IT. I dispositivi che i nostri clienti utilizzano per generare e consumare informazioni sono un punto di partenza fondamentale, e per noi è molto importante. Abbiamo alcuni dei migliori prodotti sul mercato. Ad esempio, workstation Dell Precision e i nostri ultrabooks XPS. Ma riconosciamo che i PC sono solo parte dell'immagine. Disponiamo di funzionalità leader per la gestione delle informazioni dei clienti in modo trasparente e sicuro in ambienti con più dispositivi e BYOD, incluso desktop virtualizzato a cui è possibile accedere da qualsiasi dispositivo.

Ma oltre i dispositivi c'è un ecosistema di networking, storage, sicurezza, server, virtualizzazione e cloud. È qui che risiede gran parte dell'opportunità nell'IT e dove crediamo di poter guidare. La soluzione completa è costituita da dispositivi di livello mondiale supportati da infrastrutture e servizi di livello mondiale che supportano, collegano, gestiscono e proteggono le informazioni dei clienti. Se l'unico strumento nella tua scatola è un martello, ogni problema sembra un chiodo. Abbiamo creato una serie di soluzioni end-to-end personalizzabili, scalabili e flessibili che mettono al primo posto il cliente, non la tecnologia o il servizio che stiamo cercando di vendere.

PCW: Microsoft sta entrando nel computer business hardware tramite i suoi tablet Surface. Questo è positivo o negativo per gli OEM in generale, e qual è la tua opinione sull'impatto delle aspirazioni hardware di Microsoft su Dell in particolare?

Dell: Penso che l'impatto sarà limitato, dato il numero di unità che si aspettano di spedire. Microsoft ha sviluppato il prodotto in gran parte come un'architettura di riferimento, per impostare una base per l'esperienza utente di Windows 8. Stiamo allineando una parte significativa dello sviluppo del nostro prodotto con Windows 8 e pensiamo che offra alcune nuove e grandi capacità. Tutto ciò che Microsoft fa per supportare l'adozione più veloce di Windows 8 va bene per Dell. Tuttavia, ci concentriamo meno sui loro piani e più sulla progettazione e sulla fornitura di prodotti e soluzioni Dell convincenti.

Notebook convertibile XPS di Dell.

PCW: Dove speri di prendere notebook e computer con Windows 8 ? Il mese scorso, Dell ha mostrato un notebook convertibile davvero elegante all'IFA. Cosa possiamo aspettarci e quando?

Dell: Lavoriamo a stretto contatto con Microsoft per garantire che i nostri prodotti Windows 8 offrano la migliore esperienza utente possibile. Insieme all'XPS 12 che hai citato, abbiamo introdotto anche XPS 10, un tablet con dock per tastiera mobile e il PC all-in-one XPS One 27 con touch, tutti progettati per Win 8. Saremo introdurre altri prodotti per i consumatori e le imprese più vicini al lancio. Comprendiamo le esigenze IT in evoluzione dei nostri clienti forse meglio di chiunque altro [nel nostro settore] e questa intuizione è integrata in tutte le nostre nuove soluzioni.

PCW: Quali sono i tuoi mercati più importanti in questi giorni? Consumer, SMB o enterprise?

Dell: Più dell'80 percento del nostro business è quello che chiamiamo commerciale, una combinazione di SMB, Enterprise e Public Sector, quindi questo è un punto di forza e una priorità per noi. Siamo particolarmente concentrati sul midmarket, che è sottoservito e anche un segmento in cui siamo posizionati per guidare con le nostre soluzioni aperte e scalabili. Tuttavia, con la continua consumerizzazione dell'IT, siamo anche pienamente consapevoli della mancanza di linee tra ciò che è consumatore e ciò che è commerciale, ei prodotti e i servizi che stiamo offrendo oggi e in futuro sono progettati per colmare questa lacuna.

PCW: Quali servizi consideri essenziali per le piccole imprese man mano che la tecnologia evolve? (Ad esempio, servizi cloud e sicurezza?)

Dell: Le PMI potrebbero essere i grandi vincitori quando si tratta di tendenze nuove ed emergenti nell'IT. Stiamo lavorando per rendere le applicazioni e le funzionalità aziendali precedentemente riservate alla più grande delle aziende accessibili a qualsiasi azienda di qualsiasi dimensione attraverso soluzioni che combinano vari elementi di cloud, mobilità, infrastruttura convergente, software. e servizi. Così, ad esempio, un'azienda midmarket può accedere ad analisi di big data o sostenere un'architettura cloud senza la necessità di un esperto di dati sul personale o un reparto IT con un paio di centinaia di persone per mantenere le cose in esecuzione.

PCW: You ha iniziato la tua azienda all'età di 19 anni con $ 1000 dal tuo dormitorio all'Università del Texas nel 1984. Hai qualche breve consiglio per i ragazzi del college a corto di soldi che vogliono iniziare un business tecnologico fuori dal loro dormitorio oggi?

Dell: Non richiede necessariamente molto denaro per avviare una grande azienda. Alcune delle migliori idee provengono da giovani che apportano nuove intuizioni e prospettive a opportunità esistenti. Questa è stata certamente la mia esperienza, e mi sento abbastanza bene su come è andata a finire. Quindi, se hai una grande idea e sei disposto a seguirla, impara dai tuoi errori e aggiustati rapidamente, e mantieni il cliente al centro di tutto ciò che fai.