Microsoft Bing subisce interruzioni

Il sito di Microsoft Bing era offline giovedì sera. Relativamente parlando, l'interruzione non è durata molto a lungo, ma qualsiasi interruzione è una brutta interruzione quando si introducono nuove funzionalità e si tenta di conquistare quote di mercato da un concorrente dominante come Google.

Nessun tempo è un buon momento per un sito interruzione. In particolare, è stato un pessimo tempismo per Microsoft, considerando che ha appena presentato una serie di modifiche e aggiornamenti e questa settimana è stata dedicata molta attenzione alla distribuzione beta delle nuove mappe di Bing.

Gli utenti non sono stati in grado di utilizzare Bing dalle 18:30 alle 19:00 (dare o prendere 10 minuti su entrambi i lati) ora del Pacifico. Inizialmente, il sito non rispondeva o restituiva risultati di ricerca parziali. Alla fine Microsoft ha pubblicato una pagina di errore che spiega che il sito non era disponibile.

A suo credito, Microsoft ha risposto piuttosto rapidamente e ha sfruttato strumenti di social networking come Twitter per comunicare lo stato corrente agli utenti. Satyam Nadella, Senior Vice President Microsoft della divisione servizi online, ha scritto un post sull'interruzione.

Nadella ha spiegato che "La causa dell'interruzione era un cambiamento di configurazione durante alcuni test interni che hanno avuto conseguenze sfortunate e non intenzionali."

Nadella ha anche utilizzato il post sul blog per indicare l'impegno di Microsoft a garantire che problemi come questo non si ripetano. "Ci impegniamo a mantenere un elevato standard di eccellenza operativa in Bing. Stiamo eseguendo un post mortem per scoprire come il nostro software e i nostri processi devono essere migliorati per evitare che qualcosa di simile possa ripetersi."

Google ha subito una varietà di interruzioni e interruzioni del servizio, ma non con il vero e proprio sito di ricerca Google di Google. Gmail e Google News hanno avuto problemi occasionali e il sentimento pubblico sembra sempre essere una risposta mista tra "Google non dovrebbe mai avere interruzioni - come possiamo fidarci di Google o del cloud se Gmail va giù" e "Google sta fornendo tutti questi servizi senza costi, cosa ti aspetti gratuitamente. "

Potresti avere familiarità con la saggezza del paraurti che la" roba "accade. Oppure, per prendere in prestito una frase dal film classico cult Breakfast Club "le viti cadono sempre, il mondo è un posto imperfetto." Ad ogni modo, anche se ci aspettiamo che siti come Bing e Google siano online 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a volte le cose vanno male.

In qualche modo, trovo più confortante che si tratti di errore umano o di un flub di configurazione che ha rallentato Bing. Se l'interruzione fosse il risultato dell'uso di una capacità di server travolgente, o di un attacco malevolo di qualche tipo, la mia fiducia in Bing sarebbe più scossa.

Ciò non significa che le interruzioni risultanti dall'errore umano siano OK. Mi aspetto che Microsoft studi la causa principale e attui ulteriori controlli sui cambiamenti per garantire che questo genere di cose non si ripetano.

Un semplice errore è un problema ordinato che è facilmente indirizzabile e ha un impatto minore sulla mia opinione generale servizio. L'errore umano è in qualche modo più accettabile che non essere in grado di sopravvivere a un attacco o gestire la capacità di traffico.

I tweet di Tony Bradley come @PCSecurityNews, e possono essere contattati alla sua pagina Facebook.