Microsoft promette l'aggiornamento sull'espansione di CRM online

Entro la fine di quest'anno, Microsoft rivelerà di più sui suoi piani per l'espansione di Dynamics CRM Online verso paesi al di fuori degli Stati Uniti e del Canada, ha detto un dirigente della società alla conferenza di Convergence a New Orleans.

Microsoft sta prendendo deliberatamente il suo tempo applicazione on-demand, ha dichiarato Brad Wilson, direttore generale di CRM (customer relationship management).

"Il prodotto ha dieci mesi e mezzo. È un prodotto giovane", ha dichiarato su CRM Online. "E stiamo cercando di assicurarci di avere l'infrastruttura giusta per supportarlo … Stiamo solo adottando un approccio molto deliberato e assicurandoci che il prodotto sia pronto per entrare in decine e decine di paesi."

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Microsoft ospita direttamente CRM Online e vende direttamente ai clienti. Il software è basato sulla stessa base di codice di Dynamics CRM 4.0, che è disponibile in forma locale e ospitata dal partner. Attualmente, i partner Microsoft in altri paesi forniscono Dynamics CRM ospitato, ma non Microsoft.

Wilson non ha fornito alcuna data di rilascio specifica per il paese o pianificazioni di implementazione.

CRM Online ha "fatto bene" in termini di vendite dal suo lancio nel mese di aprile 2008, secondo Wilson, anche se ha rifiutato di fornire dati specifici. La compagnia probabilmente discuterà i tassi di adozione dei clienti di CRM Online entro la fine dell'anno, ha detto.

Detto questo, Microsoft ha addolcito il piatto in modo significativo per i clienti esistenti e potenziali del servizio.

Un accordo sui prezzi promozionali offre ai partecipanti a Convergence molti come 20 utenti a $ 9,99 per utente al mese per sei mesi. Microsoft ha anche annunciato che CRM Online avrà un accordo sul livello del servizio del 99,9 percento che concede ai clienti un credito mensile in caso di interruzioni impreviste.

"Vogliamo che la gente ci provi", ha detto Wilson sull'offerta di sconto. "Abbiamo pensato che avremmo cercato di attirare più attenzione e renderlo un affare impossibile da rifiutare."