Microsoft imposta prezzi dei servizi in hosting, partner di Irks

Microsoft Martedì ha rivelato i prezzi per i suoi prossimi servizi di produttività aziendale ospitati e ha svelato il suo modello di canale per consentire ai partner di rivendere tali servizi. Tuttavia, mentre la società dipingeva un quadro roseo per l'opportunità del partner attorno al suo modello di business in continua evoluzione del software e dei servizi, non tutti i suoi partner erano entusiasti dell'idea di Microsoft di competere con loro in quel mercato.

Come parte della sua prevede di passare dalla fornitura del solo software locale a una combinazione di software e servizi ospitati, Microsoft all'inizio del prossimo anno inizierà a offrire una suite di produttività aziendale ospitata che include Exchange Online, Office SharePoint Online, Office Communications Online e Office Live Meeting per $ 15 per utente, al mese.

La società ha svelato i prezzi per i suoi prossimi servizi in hosting presso la sua World Partner Conference (WPC) a Houston questa settimana. I partner di servizi in hosting di Microsoft sono già in grado di offrire ai clienti questo pacchetto tramite Hosted Messaging and Collaboration 4.5 di Microsoft, rilasciato due settimane fa.

Individualmente, Microsoft venderà Exchange Online ospitato a $ 10 per utente al mese; SharePoint Online per $ 7,25 per utente, al mese; Office Communications Online per $ 2,50 per utente, al mese; e Office Live Meeting online per $ 4,50 per utente, al mese.

Ciò significa che se i clienti acquistano l'intera suite, ottengono uno sconto del 38% rispetto all'acquisto dei prodotti singolarmente, ha affermato il direttore dei servizi online Eron Kelly su un conference call Martedì.

Oltre ai servizi di produttività aziendale ospitati, Microsoft ha introdotto anche due offerte "senza scrivania" che consentono alle aziende di offrire lavoratori che non siedono necessariamente davanti ai PC ma che hanno comunque bisogno di accedere a e-mail e interni siti Web aziendali che accedono a tali servizi online. Exchange Online Deskless Worker e SharePoint Online Deskless Worker saranno disponibili per $ 3 per utente, al mese all'inizio del prossimo anno.

Microsoft sta affrontando la pressione concorrenziale di Google, che offre servizi host simili ai clienti aziendali, e quindi ha dovuto valutare i prezzi servizi ospitati in modo competitivo.

Ma questo li mette anche in concorrenza diretta con i partner di servizi in hosting che hanno offerto i propri servizi in hosting utilizzando l'infrastruttura software Microsoft. E i tradizionali rivenditori partner non vedranno il tipo di margini nei servizi di rivendita che hanno visto con il software di rivendita concesso in licenza nel tradizionale modo per CPU, hanno detto.

Un ex partner Microsoft che ha chiesto di non essere nominato sospetta che Microsoft sapesse che causerebbe dolore ai suoi partner di hosting se andasse avanti e offrisse i propri servizi in hosting, ma pensava che fosse un piccolo prezzo da pagare rispetto a perdere quella attività a Google.

"Penso che abbiano guardato da una parte [e] hanno guardato su Google, che stava causando tutti i tipi di mal di testa ed è una dura competizione, e hanno esaminato una serie di partner Exchange a lungo termine ospitati e hanno pensato, 'Chi possiamo permetterci di [spuntare] di più?' " Egli ha detto. "È ovvio che cosa hanno scelto."

Danny Essner, direttore del marketing per Microsoft ha ospitato il partner Exchange Intermedia, ha detto che il prezzo di Microsoft per i servizi in hosting è "molto aggressivo" e costringerà i partner in hosting della società a "spostare lo stack verso

Ad esempio, Intermedia può offrire supporto di posta elettronica mobile per gli utenti BlackBerry su una versione ospitata di Exchange, mentre Microsoft non offre questo servizio.

Tuttavia, anche se i partner ospitati potrebbero dover lavorare più difficile ora che Microsoft è in competizione con loro, Essner ha detto che il fatto che Microsoft sta "portando istruzione di mercato e consapevolezza del mercato" nello spazio dei servizi ospitati è una buona cosa per chiunque offra questi servizi.

Infatti, Scott Gode, vicepresidente del marketing per un altro partner Microsoft, Azaleos, che offre servizi gestiti per i clienti Exchange che installano il software nei locali, ha affermato che molti clienti preferiscono avere la propria posta elettronica proprietaria sul sito piuttosto che quella farm out to a third party.

"Esiste ancora un'enorme percentuale di clienti che lo eseguiranno localmente e vorranno eseguirlo localmente a causa di problemi di sicurezza", ha affermato su Exchange.

Ma anche se Microsoft conoscesse alcuni partner potrebbe non essere soddisfatta del loro nuovo, ma necessario, modello di business, la società certamente non vuole tagliare il suo fedele canale partner dalla sua strategia di servizi, che è il punto in cui entra in gioco il nuovo modello di riferimento dei clienti sui servizi ospitati.

I partner possono offrire ai clienti i servizi di produttività aziendale ospitati da Microsoft e ricevere il 12% per utente, al mese, in anticipo per un contratto del primo anno e il 6% per utente, al mese, della quota di abbonamento in corso, la società s aiuti. Quindi, nel primo anno, i rivenditori di servizi ospitati riceveranno il 18% di margine sul valore dell'abbonamento e il 6% per gli anni successivi, ha dichiarato Kelly di Microsoft.

Microsoft incoraggia anche i partner a aggiungere valore alla vendita facendo ciò che hanno sempre fatto meglio, offrendo servizi di integrazione, consulenza e gestione su tutti i prodotti dei fornitori che i clienti acquistano, sia ospitati che in sede.

In un'intervista martedì dopo il suo keynote al WPC, Allison Watson, vice presidente corporate per Microsoft gruppo di partner in tutto il mondo, ha detto che Microsoft ha studiato modelli di partner basati su abbonamento in altri mercati - come il mercato business mobile - e ha svolto un intenso lavoro con i partner per aiutare a calcolare le percentuali di margine per i servizi ospitati

"Non solo le tariffe iniziali per il rinvio, ma le tasse di follow-up consentono [ai partner] di costruire un ricco flusso di rendite ", ha detto.

Tuttavia, Watson ha ammesso che alcuni partner sono preoccupati che per rivendere i servizi ospitati da Microsoft in un programma di riferimento, faranno molto lavoro di gruppo per proteggere i clienti e perdere il controllo semplicemente consegnandoli a Microsoft, poiché la società gestisce il supporto e la fatturazione per i servizi.

Ha attribuito questo temere tra i partner che non faranno parte del rapporto in corso con il cliente, il che non è il caso.

"La preoccupazione che hai sentito è valida e ho sentito anche questo", ha detto Watson. "Ma una volta che ci sediamo e li guidiamo attraverso l'esperienza utente dell'interazione cliente-partner online, creeremo un buon ottimismo sulla loro capacità di essere una parte ricca della soluzione."

Per esempio, per i partner che gestiscono l'attuale Accordi Enterprise con Microsoft, la suite di produttività aziendale ospitata dalla società sarà solo un altro SKU prodotto in quell'accordo, ha affermato. Ciò significa che i partner otterranno margini di entrate esistenti sui servizi ospitati da Microsoft che i loro clienti acquisteranno proprio come farebbero su qualsiasi altro prodotto e continueranno a mantenere i loro rapporti con i clienti, ha affermato Watson.