Microsoft ha citato in giudizio sull'affare Unified Communications

Microsoft è stato citato in giudizio da una piccola azienda del Wisconsin per aver presumibilmente travisato le funzionalità del suo prodotto Live Communications Server, vendendo all'azienda più licenze del necessario e non fornendo un rimborso o altri prodotti per risolvere il suo problema originale.

Imagineering International ha presentato la sua causa a dicembre in la corte del circuito della contea di Fond de Lac nel Wisconsin, accusando Microsoft di violazione del contratto e violazione delle garanzie, tra gli altri reati.

Imagineering sostiene che Microsoft non è riuscita a risolvere i problemi che l'azienda aveva con l'implementazione di una versione aziendale di Live Communications Server, quindi non sostituire il prodotto con una versione rinnovata, Office Communications Server (OCS), come Microsoft aveva promesso.

Mi crosoft non ha mai fornito all'imagineering un rimborso per i prodotti e le licenze acquistati, dopo aver richiesto a Imagineering di distruggere le sue licenze e il software come condizione per ricevere un credito verso OCS, ha dichiarato Jeff MacMillan, presidente e CEO di Imagineering.

Imagineering, una società di consulenza IT e rivenditore di 23 persone, era stato un partner Microsoft per circa 10 anni al momento dell'acquisto dei prodotti e delle licenze, ha affermato. La società ha cessato la sua collaborazione con Microsoft.

Invece di rispondere nello stesso tribunale, Microsoft ha presentato documenti mercoledì alla Corte distrettuale degli Stati Uniti per il distretto orientale del Wisconsin a Milwaukee per trasferire il caso dal tribunale di contea alla corte federale, citando la richiesta di danni di Imagineering che supera i 50.000 dollari statunitensi come una ragione.

I casi ascoltati nei tribunali federali tendono a richiedere più tempo per essere risolti, e le querelanti possono perdere alcune delle loro richieste in giudizio sommario, ha detto Michael Kuborn, un avvocato che rappresenta Imagineering dal Curtis Law Office di Oshkosh, nel Wisconsin.

Un avvocato che rappresentava Microsoft non ha risposto a una telefonata per chiedere un commento. Un portavoce di Microsoft ha detto via e-mail venerdì che Microsoft sta riesaminando le accuse e farà la sua risposta in tribunale.

Imagineering afferma nella sua denuncia che il 7 ottobre 2005 ha acquistato il software LCS di Microsoft, 1.500 licenze di accesso client e 1.500 licenze External Connector per un totale di $ 70.776. All'epoca LCS era il software Microsoft per fornire un sistema di comunicazioni unificate, che collega la segreteria telefonica, il sistema telefonico, la posta elettronica e altri servizi di comunicazione dei dipendenti sulla stessa infrastruttura software.

MacMillan ha detto che i rappresentanti di Microsoft lo hanno informato che LCS aveva le capacità necessarie alla sua azienda per creare una piattaforma di comunicazione unificata dai suoi diversi sistemi per telefonia, posta vocale, fax ed e-mail. Microsoft ha anche detto che avrebbe fornito funzionalità di desktop remoto, il che è stato fondamentale per l'implementazione di Imagineering, ha detto.

Imagineering ha acquistato il prodotto e le licenze principalmente per un'implementazione interna, ma se ciò si è rivelato positivo, la società ha pianificato di vendere un simile Offrendo ai clienti, MacMillan ha detto.

Il numero di licenze che la sua azienda aveva bisogno di acquistare sembrava alto per un'azienda con solo 23 dipendenti. Tuttavia, i dipendenti di Microsoft che hanno negoziato l'accordo hanno affermato che Imagineering avrebbe bisogno di licenze non solo per i propri dipendenti che utilizzano il nuovo sistema, ma anche per tutti i clienti che volevano accedervi.

Dopo l'implementazione di Imagineering, Microsoft ha avuto problemi nell'implementazione del prodotto e così nell'ottobre del 2005 ha contattato il supporto tecnico di Microsoft, ha detto MacMillan. "Hanno determinato che ci venivano date cattive informazioni di prevendita e che il prodotto non funzionava nel modo in cui ci era stato detto che sarebbe", ha detto.

Microsoft ha anche informato Imagineering che non aveva bisogno di licenze per i suoi clienti e aveva effettivamente acquistato troppo

Le aziende hanno lavorato insieme per trovare una soluzione, che secondo MacMillan avrebbe dato a Imagineering un credito pari a quello che ha pagato a Microsoft per acquistare la versione successiva di LCS, OCS, dal distributore Microsoft TechData una volta che quel prodotto era disponibile. TechData fornirebbe inoltre a Imagineering le licenze necessarie per la sua implementazione, ha affermato.

Microsoft ha rilasciato OCS alla fine del 2007. In quel periodo, MacMillan ha dichiarato di aver contattato TechData sull'acquisizione del prodotto e delle licenze, secondo l'accordo dell'azienda con Microsoft. TechData lo informò che non aveva registrazioni di un tale accordo, disse.

MacMillan disse che contattò Microsoft e lavorò nuovamente con esso per cercare di risolvere la situazione. Nel febbraio 2008 Microsoft ha informato Imagineering che avrebbe dato "non più di $ 27.000" in credito per acquistare hardware aggiuntivo che avrebbe dovuto implementare OCS - un prodotto più complesso di LCS - così come la licenza per distribuirlo, secondo documenti giudiziari e MacMillan. Ad Imagineering sono stati concessi sette giorni per accettare o rifiutare l'offerta, secondo i documenti del tribunale.

A quel punto, MacMillan ha detto che era frustrato e deluso da come Microsoft ha gestito la situazione.

"Hanno litigato su ogni affare hanno messo in atto … e poi hanno detto: "Hai pagato $ 70.000, ti daremo $ 20.000, che dovranno essere abbastanza buoni, puoi accettarlo o puoi rifiutarlo", ha detto. "Abbiamo dovuto rifiutarlo".

Imagineering non ha ancora implementato con successo una piattaforma di comunicazioni unificate, ha detto MacMillan, e non ha i soldi per farlo. "I $ 70.000 che abbiamo speso per questo erano sostanzialmente ciò che avevamo per il progetto", ha detto. "In realtà è una somma straordinaria per noi".

Imagineering sta cercando un rimborso da Microsoft per l'importo originario pagato alla società, danni punitivi e spese legali.