Microsoft cerca di eliminare le preoccupazioni sulla garanzia Surface Pro in Cina

Microsoft sta cercando di eliminare le preoccupazioni sulla sua politica di garanzia Surface Pro in Cina poco più di una settimana dopo che Apple si è scusata per il proprio servizio clienti nel paese.

Giovedì, Microsoft ha dichiarato che le sue politiche di garanzia per il tablet Surface Pro appena lanciato sono coerenti con la legge cinese. Ciò è avvenuto dopo che la National Radio, di proprietà statale, ha pubblicato un rapporto all'inizio di questa settimana accusando il colosso della tecnologia statunitense di non rispettare le regole locali sulle riparazioni dei prodotti.

Le critiche derivano dal malcontento Apple preso dai media controllati dal governo della nazione, che ha accusato la compagnia di polizze di garanzia sub-standard. Dopo due settimane di critiche da parte della televisione e dei giornali, il CEO di Apple Tim Cook si è scusato, e ha detto che la società avrebbe migliorato il servizio clienti.

Nel caso Microsoft, China National Radio ha pubblicato un rapporto in cui si afferma che la garanzia Surface Pro dell'azienda dura solo un anno. Ciò viola le leggi locali sulla garanzia che stabiliscono che i componenti principali di un computer dovrebbero essere coperti per un periodo di due anni, secondo il rapporto.

Le critiche contro le politiche di garanzia di Microsoft sono state finora meno ostili e diffuse di quelle contro Apple il mese scorso. Ma giovedì, Microsoft ha cercato di rispondere e ha dichiarato che la sua garanzia Surface Pro copre sia il dispositivo che i suoi componenti principali per due anni. La società estende inoltre a due anni la garanzia del suo dispositivo Surface RT come un modo per semplificare le sue politiche.

"Microsoft ha sempre rispettato (o addirittura superato) le esigenze di base delle leggi locali sui consumatori con il suo prodotto Surface e le nostre vendite in Cina ", ha detto in una dichiarazione.

La società ha lanciato Surface Pro in Cina proprio la scorsa settimana. Inoltre, la società ha anche rilasciato una versione esclusiva del tablet Surface appositamente per il mercato cinese.