Nokia CIO punta a Enterprise Web 2.0 Balance

Come CIO di Nokia, John Clarke affronta un atto di bilanciamento sempre più diffuso tra i leader IT aziendali: rendere le tecnologie Web 2.0 disponibili ai dipendenti senza compromettere la sicurezza, l'integrità dei dati e gli obblighi legali.

Da quando è entrato a far parte del gigante mobile nel 2005, Clarke si trova a giocare il duplice ruolo di facilitare l'uso di blog, wiki, applicazioni ospitate e social network tra i membri dello staff, rendendo anche le persone consapevoli dei problemi che rendono molti di quei prodotti inadatti all'uso sul posto di lavoro.

" Sono sempre stato realista sui prodotti Web 2.0. Al mio primo ingresso, abbiamo avuto un'iniezione di velocità garantendo che potessimo offrire questi servizi internamente, e le persone potrebbero usarli senza sentire che stavano infrangendo le regole "Clarke ha detto in un'intervista dopo aver tenuto un discorso programmatico al Global Convergence Forum di Accenture lunedì a Miami Beach.

" Ma allo stesso tempo sono ancora cauto riguardo alla sicurezza, di cui la maggior parte delle persone non vuole parlare, ma questo è parte del mio dovere. Non siamo una piccola compagnia di sette uomini. Alcune persone possono essere un po 'ingenue, a mio parere, su queste applicazioni, come con la condivisione dei dati, dicendo "sono solo dati, a chi importa?" Beh, mi interessa ", ha aggiunto.

Per quanto riguarda le applicazioni ospitate, Clarke sta prendendo quella che definisce" una visione abbastanza cauta "mentre esplora alcune grandi opportunità.. Parte del processo ha coinvolto la richiesta di assistenza da parte del team legale di Nokia.

"Il processo legale intorno al [software as a service] è ancora immaturo, quindi trascorro molto tempo in questo momento con gli avvocati che lo affrontano", ha detto Clarke. In particolare, vuole capire, ad un livello molto dettagliato, fino a che punto i venditori si assumono la responsabilità di proteggere i dati archiviati nei loro server tramite l'uso di queste applicazioni.

L'uso e il collaudo delle tecnologie Web 2.0 è "ancora molto attivo" e l'obiettivo alla base dell'esposizione dei dipendenti a questi prodotti rimane invariato: aiutare le persone sperimentano modi diversi di interagire con la tecnologia, in particolare nelle aree di collaborazione e comunicazione.Questo è anche importante per stimolare idee innovative. "Questa è ancora una parte fondamentale del mio ruolo nel fare quel po '", ha detto Clarke., lui non è nel campo di coloro che invocano una rivoluzione radicale del Web 2.0 nell'impresa, che i critici spesso accusano di fare. In particolare, per i prodotti Web 2.0 adatti all'azienda, è necessario disporre di potenti funzionalità di gestione IT, secondo Clarke, e trascurare questo è nel migliore dei casi naif.

"È importante nel mondo reale. Per noi è importante, per questo le aziende non usano Facebook come elenco telefonico aziendale ", ha affermato. "[Molti servizi Web 2.0 sono buoni da un punto di vista del consumatore, ma non si prestano alle richieste e al rigore delle aziende. Se lo fossero, perché Microsoft e SAP non sono andati via da un giorno all'altro?"

Oltre Esplorazioni del Web 2.0, lui e il suo team sono coinvolti in un'iniziativa molto ampia per espandere l'intuizione dell'azienda nei consumatori. Questo progetto ruota attorno all'affinamento della gestione e dell'analisi dei dati dei clienti di Nokia. "Si tratta di come trasformare tutti i dati che abbiamo in qualcosa di molto significativo e come fare l'analisi intorno ad esso", ha detto Clarke.

Migliorare la comprensione dei dati dei clienti raccolti in vari modi: sondaggi, transazioni e osservazioni - consentirà a Nokia di migliorare le sue operazioni e prodotti, rendendo l'azienda più in sintonia con le esigenze di mobilità, simpatie e antipatie delle persone, ha affermato.