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Il problema di Nvidia il materiale di imballaggio debole che ha causato il fallimento di alcuni dei suoi chip grafici portatili non ha danneggiato le relazioni dell'azienda con i produttori di laptop che utilizzano i chip, ha detto un dirigente aziendale.
"Non ci ha ferito in termini di ottenere un nuovo design Nessuno degli OEM (i produttori di apparecchiature originali) ha tenuto contro di noi o altro ", ha dichiarato Ujesh Desai, vicepresidente del marketing di prodotto presso Nvidia, parlando a margine della mostra Computex a Taipei la scorsa settimana.
" Questi sono dispositivi piuttosto complessi e le cose accadono di tanto in tanto ", ha detto.
[Ulteriori letture: Le nostre scelte per i migliori PC portatili]Nvidia ha preso una tantum 196 milioni di dollari l'anno scorso per coprire la garanzia e costi di sostituzione del prodotto associati h chip grafici difettosi. A marzo, un deposito presso la Securities and Exchange Commission degli Stati Uniti ha rivelato che Nvidia ha speso 43,6 milioni di dollari di quell'importo durante il precedente anno fiscale.
I clienti di Nvidia includono, tra gli altri, Apple, Dell, Hewlett-Packard e Acer. il problema del materiale da imballaggio che è emerso lo scorso anno, la domanda di chip grafici per laptop di Nvidia rimane forte e sta crescendo. "La nostra velocità di connessione sui notebook sta salendo per la grafica e penso che quest'anno salirà ancora di più", ha detto Desai.
Oltre ad aver addebitato una tantum per coprire ulteriori costi di garanzia, Nvidia ha anche rilasciato un aggiornamento software questo fa sì che gli appassionati di computer portatili corrano più frequentemente per ridurre lo stress termico sui chip. Nvidia ha anche iniziato a utilizzare un pacchetto di materiali migliorato che ha risolto il problema.
La rapida risposta di Nvidia al problema ha contribuito a garantire che le relazioni con gli OEM restassero forti, ha detto Desai.
"Come azienda, penso che abbiamo intensificato e abbiamo fatto un buon lavoro con il modo in cui lo abbiamo gestito. I nostri clienti hanno apprezzato il modo in cui l'abbiamo gestito ", ha detto,
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