O2 si unisce a AT & T in Incolpare iPhone per problemi di rete

O2, uno dei principali fornitori di servizi wireless nel Regno Unito, si è scusato con i clienti per i recenti problemi di rete, tra cui l'impossibilità di effettuare o ricevere chiamate o di trasmettere dati. Come AT & T, l'esclusivo fornitore di iPhone degli Stati Uniti, O2 incolpa le eccessive richieste di dati dell'iPhone per aver paralizzato la rete.

Da questo lato dello stagno, AT & T ha dovuto affrontare critiche sempre più serie. Gli utenti sono stati frustrati da chiamate perse, trasmissione dati lenta e scarsa qualità del segnale, specialmente nelle grandi aree metropolitane come San Francisco e New York. Una breve incapacità dei residenti di New York di acquistare l'iPhone da AT & T online ieri ha spinto a ipotizzare che AT & T stia tentando di limitare l'utilizzo dei dati limitando la disponibilità dell'iPhone.

L'assenza dell'iPhone online potrebbe essere semplicemente un problema tecnico alla fine di AT & T, o potrebbe essere stata una risposta alle preoccupazioni che alcuni utenti potrebbero acquistare gli iPhone e pagare la tariffa di cancellazione, quindi girarsi e venderli sbloccati sul mercato nero all'estero. Indipendentemente da quale sia la vera ragione dietro al divieto temporaneo dei residenti di New York che acquistano iPhone, AT & T ha fornito il carburante per la speculazione in base alle sue recenti azioni e dichiarazioni.

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In risposta alle domande sui problemi di rete e su come AT & T potrebbe risolvere il problema per ridurre la frustrazione degli utenti, un dirigente di AT & T ha suggerito che eliminare una serie illimitata di piani di dati e introdurre una qualche forma di struttura dei prezzi a livelli potrebbe essere una soluzione.

Gli utenti si ribellarono, guidati dal falso Steve Jobs, e istituirono l'operazione Chokehold per portare intenzionalmente la rete AT & T in segno di protesta, ma AT & T afferma di aver avuto poca influenza dall'operazione Chokehold.

Tra il dito puntato e la crescente frustrazione con AT & T, alcuni rapporti hanno suggerito che l'iPhone stesso potrebbe essere la fonte del problema. Due diversi sondaggi sulla qualità wireless suggeriscono che AT & T ha una rete forte, stabile e veloce, a meno che non si utilizzi un iPhone.

Se è vero che un difetto di progettazione in iPhone è la causa del problema, allora sia AT & T e O2 stanno ottenendo l'estremità corta di un'arma a doppio taglio. I fan di Apple sono un pubblico fedele e dedicato, improbabile che incolpi Apple per i problemi e accusi rapidamente il fornitore di servizi wireless. Collaborare con Apple per distribuire l'iPhone potrebbe essere un albatros al collo di AT & T e O2 e rivelarsi una decisione di cui entrambi potrebbero pentirsi.

Uno degli attributi di cui Apple è orgogliosa controlla ogni aspetto dell'hardware, software, distribuzione e altri aspetti dei suoi prodotti per garantire un'esperienza utente superiore. Apparentemente, la rete wireless che fornisce effettivamente la spina dorsale per la funzionalità di iPhone è scivolata attraverso le fessure. Forse Apple dovrebbe lanciare il proprio servizio wireless per garantire una solida esperienza del cliente e aggirare i problemi apparentemente introdotti dall'insufficiente capacità di rete dei partner Apple.

Tony Bradley tweets come @PCSecurityNews, e può essere contattato a la sua pagina Facebook.