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La Cina potrebbe sorgere come destinazione di delocalizzazione, ma molte aziende sono in outsourcing verso più paesi invece di scegliere tra la Cina e l'India.
La saturazione del mercato e l'aumento dei prezzi in India hanno contribuito a spingere le multinazionali ad andare all'estero anche in altri paesi, tra cui Cina, Brasile e Vietnam, ha detto Jim Longwood, vicepresidente di ricerca di Gartner.
Molte aziende mirano anche a sfruttare le diverse competenze disponibili in diverse regioni attraverso l'outsourcing in più paesi, ha affermato Michael Rehkopf, direttore per l'Asia del Nord Technology Partners International (TPI), una società di consulenza esterna.
È il caso della Hanover Insurance, con sede negli Stati Uniti, che usa l'India come uno dei tre siti di outsourcing all'estero. La società è stata esternalizzata in India per oltre cinque anni, ma utilizza anche il Canada e ha rivolto alla Cina, nell'ultimo anno, la capacità di adeguare rapidamente la sua forza lavoro per alcune attività, ha dichiarato Michael Clifton, chief technology officer di Hannover.
Ogni sito offre competenze uniche, ha affermato Clifton. Hanover ha dei partner in India che mantengono i suoi mainframe perché le competenze richieste sono comuni lì, ha detto Clifton. Parti di applicazioni Hannover che devono essere sviluppate su mainframe sono anche programmate in India. I mainframe supportano ancora gran parte delle operazioni dell'azienda di 150 anni.
Gli outsourcer indiani hanno acquisito un'esperienza "massiccia" con i mainframe lavorando su questioni Y2K per i clienti un decennio fa, ha detto Rehkopf, l'analista.
Nel frattempo, I partner canadesi di Hannover fanno ricerca e sviluppo consulenza, come ad esempio l'analisi di come le generazioni più giovani pensano di assicurazione, ha detto Clifton.
Hanover utilizza il suo sito cinese per il ridimensionamento rapido e per il lavoro sulla progettazione dell'interfaccia dell'applicazione.
Un'applicazione sviluppata da Hanover a il suo sito in Cina è uno strumento per agenti di vendita. Può essere utilizzato per modificare i piani assicurativi di Hannover e produrre quotazioni in base alle esigenze dei potenziali acquirenti. L'applicazione, costruita con un'architettura orientata ai servizi e basata su Adobe Flex, scorre attraverso una finestra del browser ma sembra un programma residente, ha detto Clifton.
Lo sviluppo di architetture orientate ai servizi e la progettazione dell'interfaccia utente per più dispositivi sono due
La Cina offre anche esperienza nella progettazione di applicazioni embedded, forse perché prodotti come i telefoni cellulari e le fotocamere che eseguono tali software sono prodotti in Cina, ha affermato Rehkopf. L'India offre competenze contrastanti nei sistemi di business office, ha detto.
Lo sviluppo di applicazioni Web è anche un punto di forza per la Cina, anche se il paese non ha un netto vantaggio sull'India in quella zona, ha detto Rehkopf.
Hannover ha trovato scalare facilmente in Cina, ha detto Clifton. Il numero di persone nel sito di Hanover in Cina è solitamente compreso tra 50 e 75, ma quel numero può oscillare di mese in mese e raggiungere i 100 se necessario, ha detto.
"Ho la capacità di comporre davvero una grande esperienza e letteralmente centinaia di persone se ne avessi avuto bisogno ", ha detto.
Ma mentre è possibile ridimensionare lo sviluppo del software in Cina, l'India potrebbe mantenere il vantaggio quando quei progetti richiedono diverse centinaia di persone, ha affermato Rehkopf. I consolidati outsourcer indiani come Infosys Technologies fanno impallidire le loro controparti cinesi.
Enormi popolazioni danno alla Cina e all'India un potenziale di scalabilità senza pari. Ma molti altri paesi stanno prendendo piede anche dalla torta del mercato dell'outsourcing, ha affermato Rehkopf. Le esigenze linguistiche potrebbero attirare un'azienda spagnola o portoghese in Sud America, per esempio, o un'altra società nell'Europa orientale piuttosto che in Asia, ha detto.
Le speranze di evitare il rischio geopolitico hanno anche spinto le multinazionali a esternalizzare verso più destinazioni. Nel caso dell'India, gli attacchi terroristici a Mumbai lo scorso novembre potrebbero aver spinto le aziende a prendere in considerazione la possibilità di spostare l'outsourcing, ha detto Longwood, l'analista di Gartner.
Un vantaggio per la Cina è che molte aziende vedono l'outsourcing come un passo verso la rottura dell'enorme mercato locale, ha detto Brian Keane, CEO di Dextrys, il fornitore di outsourcing con sede negli Stati Uniti con cui Hannover lavora in Cina.
Molti dei clienti del fornitore sono o sovraesposto all'India o sperare di vendere i loro servizi in Cina, disse Keane.
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