ERP su richiesta disegna reazione mista

Mentre ha testato le acque del software on-demand con la sua applicazione CRM Online, Microsoft non ha ancora intenzione di fare lo stesso per le sue linee di prodotti Dynamics ERP (Enterprise Resource Planning), secondo un dirigente della compagnia.

"Non vediamo persone che dicono: 'Ehi, vorrei che tu avessi ospitato l'ERP, dammelo, o vorrei che tu avessi solo il CRM ospitato'", ha detto Kirill Tatarinov, vice presidente corporate delle soluzioni aziendali, durante un Sessione di domande e risposte martedì alla conferenza di Convergence a New Orleans.

Il venditore intende continuare con il suo modello attuale, in cui i partner ospitano Dynamics ERP e lo personalizzano per i clienti, secondo Tatarinov. "Vediamo che il modello funziona in modo abbastanza efficace", ha detto.

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I clienti di Dynamics hanno espresso sentimenti contrastanti sulla prospettiva che Microsoft entrasse nel SaaS (software come service) ERP game, dove sarebbe in concorrenza per gli utenti midmarket con siti come NetSuite.

"Se lo facessero, e se fosse configurabile, lo faremmo assolutamente per una nuova business unit", ha affermato Greg Lush, CIO di The Linc Group, una società di Irvine, in California, che fornisce servizi di facility management e di sistemi di costruzione.

Linc Group utilizza attualmente Dynamics AX e non abbandonerebbe il software in sede, ha affermato.

Ma on-demand Ciononostante, il modello ha perfettamente senso per la sua azienda, secondo Lush: "Il fatto è che sono nel settore dei servizi. Se non avessi server da preoccuparmi, sarei felice come un'allodola."

Lush non è interessato a intercettare nel frattempo un partner Microsoft per ERP ospitato, dicendo che sarebbe a suo agio solo se il

Ma un altro cliente Dynamics non era così entusiasta, dicendo che l'infrastruttura IT della sua azienda è troppo complicata per il modello on-demand.

"Facciamo così tanti punti di integrazione … Da un punto di vista applicativo siamo molto attivi sul lato dei dati di esso, il lato della tabella SQL di esso. Ogni giorno c'è una nuova necessità. Renderebbe tutto troppo complicato ", ha dichiarato Allan Stiles, direttore generale delle applicazioni e dello sviluppo di CMC Group. La società di Bowling Green, Ohio, è composta da diverse filiali che forniscono prodotti stampati specializzati per una serie di settori.

Allo stesso tempo, il prodotto Microsoft Dynamics AX 2009, che CMC ha installato l'anno scorso, ha funzionalità incorporate molto più profonde rispetto ai prodotti precedenti, afferma Stiles.

"Ci siamo sbarazzati dell'80 percento delle nostre personalizzazioni con AX 2009", come Le funzionalità standard hanno sostituito le funzioni fornite dal codice personalizzato, ha affermato. "È possibile fare di più in modo immediato. Più avanti con quello, per le aziende più piccole [ERP on-demand] potrebbe avere senso. "

Lo sforzo di Microsoft di spingere le applicazioni nel cloud, per quanto lontano, ha significato buone cose in generale per i clienti, ha detto Lush..

Ha indicato Dynamics CRM 4.0, che ha un'architettura multi-tenant, che consente a un singolo server di eseguire più istanze dell'applicazione.

La funzione multi-tenancy consente al Gruppo Linc di modificare l'applicazione CRM in base alle preferenze del Le diverse unità aziendali della società e, di conseguenza, "l'adozione ha attraversato il tetto", ha affermato.

Ma l'efficienza in termini di costi ottenuta dal modello multi-tenant è anche fondamentale per la redditività dei servizi on-demand come CRM Online, che è basato su CRM 4.0.

"Non credo che [CRM 4.0] sarebbe mai stato multitenant se non fosse stato per la spinta verso il cloud", ha detto Lush. "Sono auto-motivati ​​a fare i prodotti che usiamo più flessibile. "