Da parte: mal di testa per la registrazione di Winamp

Ho acquistato il lettore multimediale Winamp Pro, ma ricevo ripetutamente un messaggio di "chiave di registrazione non valida" quando cerco di installarlo. Ho provato a copiare la chiave dall'e-mail di conferma originale, rimuovendo i trattini da essa e reinserendola manualmente da sola, ma nulla sembra funzionare. Ogni volta che invio un'e-mail all'assistenza clienti di Winamp, ricevo un messaggio di mancato recapito della posta. La versione gratuita di Winamp funziona perfettamente sul mio computer, quindi so che tutto dipende dalle specifiche.

Tomas Peceny, Repubblica Ceca

OYS risponde:

Abbiamo inviato via e-mail l'assistenza clienti di Winamp, utilizzando il modulo nella sua pagina delle Domande frequenti, ma come Peceny abbiamo ricevuto messaggi di errore di consegna. Fortunatamente, il forum degli utenti attivi di Winamp aveva una discussione recente sulle chiavi di registrazione non valide.

[Ulteriori letture: Come calibrare la TV]

Dopo che molti clienti hanno inviato reclami per non essere in grado di raggiungere il servizio clienti, un moderatore ha finalmente fornito un indirizzo e-mail funzionale: [email protected]. Finché fornisci la prova del tuo acquisto, ad esempio una fattura della carta di credito o l'e-mail di conferma, Winamp emetterà una nuova chiave di registrazione. Peceny è stato in grado di ottenere prontamente una chiave di registrazione funzionante.

I fornitori, abbiamo scoperto, hanno maggiori probabilità di aggiornare le informazioni nei forum piuttosto che nelle loro domande frequenti. Inoltre, avrai più fortuna a ricevere una risposta su un forum, sia da un moderatore che da un altro cliente, piuttosto che inviare un modulo di assistenza clienti generico (specialmente uno rotto). Prima di pubblicare una domanda, però, cerca i thread esistenti sul tuo problema, altrimenti sarai probabilmente ignorato (o fiammeggiato).

Mancante in azione

Hong Tran di San Diego ha acquistato un sistema telefonico American Telecom con un Rimborso di $ 50 da Fry's Electronics. Dopo alcune settimane, chiamò il servizio clienti di American Telecom per verificare lo stato del rimborso e gli fu detto che era in elaborazione. Il rappresentante ha anche detto di richiamare se il rimborso non è arrivato in quattro o sei settimane. Ma quando il tempo passò e Tran tentò di nuovo, il rappresentante lo riappese.

Altri hanno avuto problemi con American Telecom. Le bacheche dei consumatori come ComplaintsBoard.com sono inondate di storie dell'orrore sulla società e il Better Business Bureau le ha assegnato una valutazione "F". Nonostante numerosi tentativi, non siamo riusciti a raggiungere nessuno da American Telecom. I suoi ex consulenti, Hayden Communications, dissero che avevano concluso il loro rapporto con la compagnia perché non erano mai stati pagati.

OYS suggerimento:

Avvisa il rivenditore dove hai acquistato il prodotto delle difficoltà di rimborso. Fry's, ad esempio, svolgerà indagini e in alcuni casi pagherà il rimborso se esibirà una prova di acquisto, come fotocopie di ricevute o un codice a barre UPC. (Fry sta indagando sul caso di Tran.)

Richiamo del banco TV

Studio RTA ha richiamato quattro dei suoi modelli di supporti TV perché i set potrebbero rovesciarsi. Il richiamo, annunciato dalla Consumer Product Safety Commission, riguarda il modello E Series 60331, il modello Fierro 402875 (venduto presso Best Buy), il modello Madison DLP 60176 e il modello Madison 3000 60090. Anche se non sono stati segnalati feriti, i proprietari degli stand interessati è necessario rimuovere immediatamente i propri televisori e contattare Studio RTA sul proprio sito o chiamare il numero verde dell'azienda al numero 888 / 309-0299 per ricevere un kit di riparazione gratuito.